في اطار جهود وزارة المالية للتيسير علي المواطنين وسرعة حل مشكلاتهم, انشأ الدكتور سمير رضوان وزير المالية وحدة جديدة تابعة لمكتبه مباشرة لحل شكاوي المواطنين والرد علي تساؤلاتهم حول الخدمات العامة التي تقدمها الوزارة ومصالحها التابعة. وكشف بيان لوزارة المالية علي موقعها الالكتروني ان معظم الشكاوي التي ترد للوزارة سواء من خلال وسائل الإعلام المختلفة آو بخطابات بالبريد للوزارة تتعلق بنظم التأمينات والمعاشات, وذلك بسبب عدم دراية المواطنين بالقواعد والنظم التأمينية بصورة كافية. وأشار البيان إلي أن الوحدة الإدارية الجديدة تمكنت من حل عدد من المشكلات التأمينية التي وردت للوزارة منها مشكلة المواطن محمد محمود محمد والمقيم في منشية النزهة بباب شرق الإسكندرية والتي اشتكي فيها من عدم ربط معاشه رغم تقاعده في أغسطس2010, حيث تبين أن المواطن له مدد تأمين مختلفة في القطاع الخاص تم ضمها لتسوية معاشه علي أساسها وقد صرف شيكين بقيمة7074.65 جنيه أثناء فترة ضم المدد, وقد بدأ في صرف معاشه الدوري من أول يونيو الحالي. أيضا فان المواطن محمد رمضان قنديل والذي كان يعمل في الشركة المصرية للمعدات الكهربائية شاهر رومانس الذي اشتكي من صغر قيمة التعويض المستحق له وانه تسلم فقط4808 جنيهات قيمة التسوية, فقد تبين انه صرف تسوية بالمستحقات التأمينية له بقيمة16 ألفا و724.65 جنيها بالشيك رقم3350624, كما أدرج معاش دوري له من أول ديسمبر الماضي يصرف علي بريد البنك الأهلي.