رأى الاهرام

منظومة الخدمات واستباق الأزمات

توفير الخدمات للمواطنين يمثل جوهر العمل السياسي‏,‏ ذلك أن السياسة ينبغي أن تستهدف في المقام الأول تحقيق مقومات الحياة الكريمة للمواطنين‏,‏ وتعد الخدمات هي السبيل لذلك ومن أبرزها التعليم والرعاية الصحية والنقل والمواصلات‏.‏ وهذا ما ينبغي بالضرورة أن تحرص عليه الوزارات والأجهزة المعنية‏,‏ ومن ثم فإن الجهات المعنية بتوفير الخدمات للمواطنين تبذل كل ما في وسعها لتطوير منظومة الخدمات وصولا إلي تيسير سبل الحياة للمواطنين‏.‏ وحتي يتسني ذلك ويتحقق فإن الأمر يقتضي الالتزام بعدة محاور مهمة لتوفير الخدمات للمواطنين أبرزها‏:‏
‏-‏ العمل علي استباق الأزمات‏,‏ ويأتي هذا من خلال الرصد الموضوعي والمتابعة اليومية الدءوبة لكل ما يتعلق بمنظومة العمل‏,‏ ولسنا في حاجة إلي القول إن الفريق المكلف من الفنيين والخبراء بهذه المسألة المهمة يتعين أن يكونوا علي جانب كبير من الخبرة الفنية والعملية‏.‏
‏-‏ ومن المهام الحيوية لهذا الفريق ابتكار حلول للمشكلات والأزمات‏,‏ والتوصل إلي بدائل حيوية في حالة الأزمات الطارئة والأعطال المفاجئة مثل انقطاع التيار الكهربائي في‏7‏ محافظات بالصعيد‏,‏ ويقتضي هذا وضع سيناريوهات مسبقة للاحتمالات التي قد تنشأ عنها أزمات وتصورات لسبل تلافيها‏.‏ وفي ضوء ما سلف‏,‏ فإن ثمة خدمات حيوية يتعين أن تحظي بأولوية قصوي لتأثيرها اليومي علي حياة المواطنين ومن أبرزها‏:‏
أزمة المرور في القاهرة الكبري‏,‏ وقد تم طرح حلول لهذه الأزمة منها‏:‏ دراسة إنشاء محور أوسط يربط الطريقين الدائري والإقليمي‏,‏ وكذا زيادة المحاور الداخلة إلي القاهرة الكبري والخارجة منها وصولا إلي تخفيف حدة الكثافات المرورية‏,‏ وذلك بالاضافة إلي سرعة الانتهاء من الخط الثالث لمترو الانفاق‏,‏ في إطار الاهتمام بمشروعات النقل الجماعي‏.‏
إن مشكلة المرور تشكل عبئا علي المواطنين وتؤثر انعكاساتها علي انتاجية المواطن‏,‏ ولذلك فإن المبادرات لوضع حلول لا يصب في مصلحة الوطن والمواطن‏,‏ وهذا ما يبدو واضحا وجليا من اقدام الحكومة علي تنفيذ العديد من المشروعات الخاصة بشق الطرق وتشييد الكباري‏.‏
إن العمل علي توفير الخدمات للمواطنين وتيسير سبل حياتهم مسألة حيوية وقضية ينبغي أن تحظي بما تستحقه من اهتمام‏.‏