بعد تزايد شكاوى المواطنين ..رئيس جهاز حماية المستهلك: الفاتورة شرط لحصول المواطن على حقه

وردت الينا العديد من الرسائل عبر واتس الاهرام تشكو استغلال بعض المهنيين والشركات الذى بعض المواطنين وقد تواصل «الأهرام» مع اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك.
وأكد ضرورة حصول أى مواطن على إيصال بالخدمة او السلعة أو فاتورة وعدم الانسياق وراء الإعلانات المغرية وضرورة التأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها و لا تشتر السلع المجهولة المصدر من ناحية أخرى يطالب يعقوب بالاطلاع على كتيبات الضمان والتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع واختيار السلع ذات المواصفات والجودة العالية.
ويطالب اللواء يعقوب المواطنين بفحص السلع فحصاً جيداً والتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل لا تثق بالضمانات الشفهية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الاستعمال الطويل والتأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية والحرص على طلب فواتير الشراء ومعرفة اسم البائع لحماية حقوقه. وفى حالة عدم توافر هذه الشروط يجب ان يتوقف الممواطن عن الشراء والتعامل مع هذا البائع او مقدم الخدمة وان يتم الشراء من أماكن يثق فيها والابتعاد عن الاماكن المجهولة حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات القانونية تجاهها.
وفى حالة وجود شكوى يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز وتقديم شكوى بالطرق الاتية:
1-الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588.
2-الموقع الإلكترونى.
WWW.cpa.gov.eg
3-التقدم باليد الى 96 ش احمد عرابي.
4-موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك الموقع الرسمى لجهاز حماية المستهلك المصري
5-تطبيق المحمول بالبلاى استوزر جهاز حماية المستهلك
6- عن طريق تليفونات الجهاز
33055795
33055796
33055797
فاكس 33055753