تستقبل استغاثات واقتراحات وبلاغات القراء العاجلة من داخل مصر وخارجها ونتواصل مع المسئولين لحلها. وتهدف «الأهرام» من الخدمة تفعيل صحافة المواطن ومشاركة القراء في تحرير المواد الإخبارية، [email protected] وكشف الفساد بشرط أن تكون هذه المواد مدعَّمة بالصور والمستندات مع ذكر اسم المرسِل كما تتابع الاهرام ردود المسئولين التي تفيد إزالة الشكاوي ولن تجامل الأهرام اي مسئول علي حساب المصلحة العامة وستقف بجوار القراء لنيل حقوقهم كاملة.