حماية المستهلك والهيئة العامة للإستعلامات ينفذان برنامجًا توعويًا حول آليات الرقابة وضبط الأسواق

نفذ جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الهيئة العامة للإستعلامات عددًا من اللقاءات والندوات التوعوية خلال فبراير الجاري في مختلف محافظات الجمهورية، بهدف رفع الوعي المجتمعي، فضلاً عن تسليط الضوء على جهود الدولة الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع من خلال الجولات الميدانية والحملات الرقابية المكثفة التي يقوم بها الجهاز حاليًا. كما تم تسليط الضوء على جهود الدولة في التوسع في إقامة سوق "اليوم الواحد" ومعارض "أهلا رمضان" في مختلف المحافظات، لضمان الوفرة والإتاحة ووصول السلع للمواطنين بأسعار مناسبة. إضافة إلى دور الجهاز في تلقي شكاوى المواطنين في مختلف قطاعات عمله.
يأتي ذلك في إطار التنسيق والتعاون بين جهاز حماية المستهلك والهيئة العامة للإستعلامات، بجميع فروع الجهاز بالمحافظات المختلفة، لرفع الوعي المجتمعي لدى المواطنين وإبراز جهود الدولة الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع، لاسيما السلع الاستراتيجية التي تهم المواطنين في المرحلة الحالية.
وأشار إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أنه تم تكليف جميع مشرفي ومديري الأفرع الإقليمية بالجهاز بسرعة الانتهاء من هذا البرنامج في كل محافظة وفقًا للجدول الزمني الذي تم تحديده من قبل الهيئة العامة للإستعلامات، مع التأكيد على أهمية رفع الوعي المجتمعي وأثره في تحقيق الانضباط بالأسواق.
وأوضح السجيني أن المواطن يُعد حجر الزاوية في منظومة ضبط الأسواق واستقرار الأسعار، من خلال رصده للممارسات السلبية ودوره في الإبلاغ عن المخالفات. مشيرًا إلى أن هناك بعض الممارسات الخاطئة من بعض المواطنين، مثل التكالب على السلع في مواسم معينة بهدف تخزينها، ما قد يتسبب أحيانًا في رفع أسعار السلع أو حجبها عن التداول.
كما تضمن البرنامج التعريف بدور جهاز حماية المستهلك في تلقي الشكاوى والبلاغات في مختلف القطاعات، وكيفية سير إجراءات الشكوى فور تلقيها من المستهلك وصولًا إلى معالجتها، فضلاً عن توضيح الجهات المعاونة لجهاز حماية المستهلك في تنفيذ القانون.
واستعرض الجهاز خلال البرنامج دور منظمات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك، والتي وصل عددها إلى 60 جمعية أهلية، حيث يلعبون دورًا بارزًا في توعية المواطنين ونشر ثقافة حماية المستهلك، ورصد الظواهر السلبية التي تضر بحقوق المستهلكين، فضلاً عن إجراء مسح شامل لأسعار السلع.
كما تم استعراض نتائج الجهود الرقابية في مختلف المحافظات لضبط الأسواق وأسعار السلع والممارسات السلبية الضارة بحقوق المستهلكين، والتي تم ضبطها مؤخرًا، مثل منع تداول السلع الغذائية مجهولة المصدر في الأسواق، والقضايا المتعلقة بعدم الإعلان عن الأسعار أو البيع بأزيد من السعر المُعلن.
وفي هذا السياق، تم استعراض خطة عمل الجهاز خلال شهر رمضان الكريم، والتي تهدف إلى تكثيف الحملات الرقابية والتواجد الميداني في الأسواق من خلال الإدارة العامة للرقابة على الأسواق والإدارة العامة للتحريات وكافة فروع الجهاز في المحافظات، لضمان إتاحة السلع للمواطنين بأسعار مناسبة وضبط أي ممارسات سلبية وإنفاذ القانون ضد المخالفين.
كما تناول البرنامج دور إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلامي، التي تتابع وترصد كافة الإعلانات عبر وسائل الإعلام المختلفة ووسائل التواصل الاجتماعي، بهدف رصد أي ظاهرة أو سلوك خادع من شأنه تضليل المستهلكين. كما تُعنى أيضًا بمراقبة المسابقات التي يتم الإعلان عنها عبر أي وسيلة إعلانية.
وفي هذا السياق، تناول البرنامج أيضًا دور جهاز حماية المستهلك في رقمنة الخدمات المقدمة للمستهلكين، مثل إطلاق تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء. ويعمل الجهاز على تبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين خدماته بما يحقق رؤية القيادة السياسية في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين ويضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية وتقديم خدمات رقمية ذكية للمستهلك المصري.
وأشاد رئيس جهاز حماية المستهلك بالدور الحيوي والمحوري للهيئة العامة للإستعلامات في التثقيف والتوعية المجتمعية بمختلف القضايا، مُثمّنًا هذا التعاون بين الجهاز والهيئة، معربًا عن تطلعه لتوطيد أواصر التعاون بين الجانبين بما يسهم في دعم الجهود المشتركة لتحقيق الأهداف الوطنية.