شعراوي تنسيق بين قطاع خدمة المواطنين بالوزارة والمحافظات لحل قضايا المواطنين فورا

تقريرمبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية يكشف 96% نسبة الاستجابة لحل شكاوي المواطنين

كشف تقريرمبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية نهاية أكتوبر 2018 وحتي الآن عن 53 ألفاً و 719 رسالة منها 13 ألفاً و 702 شكوي تم حل 13 ألفاً و 163 شكوي منها بنسبة تجاوزت 96% وجاري حل باقي الشكاوي وعددها 539 شكوي ، ويبلغ عدد متابعي صفحة المبادرة علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" خلال شهر مايو 10الاف و700 متابع وبلغ عدد رؤية الصفحة 16 الفاً و 360 مشاهدة .
وأكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال شهر مايو 2019 بلغت 6436 رسالة منها 1717 شكوى تم حل 1480 شكوي بنسبة 86,2% منها وجارى حل باقى الشكاوى، مشيراً إلى أن أكثر الشكاوى خلال شهر مايو هى القمامة وبلغ عددها 1116 شكوي وعدد شكاوي الاشغالات 403 شكوي وعدد شكاوي التعديات علي الأراضي الزراعية واملاك الدولة 89 شكوي وعدد شكاوي مخالفات البناء 79 شكوي والفساد 30 شكوي، كما تضمنت الرسائل 220 استفساراً عن معارض "أهلاً رمضان " بالمحافظات.
وأوضح الوزير أن عدد الرسائل التى تلقتها خدمة ( الواتس أب ) بالمبادرة خلال شهر مايو بلغت 5588 رسالة منها 1460 شكوي مستوفاة حيث تم الرد على 1284 شكوي بنسبة 88% ، منها 69,5% شكاوى من القمامة و 23,4 % شكاوى الاشغالات ، 3,3 % شكاوى من التعدي على الاراضي الزراعية وأملاك الدولة ، و2,4% شكاوى من مخلفات البناء .
وأشار الوزير إلي ان عدد الرسائل التي تلقتها البريد الالكتروني للوزارة خلال شهر مايو 153 رسالة تضمنت 54 شكوي وتم الرد علي 47 شكوي منها بنسبة 87% وجاري حل 7 شكاوي ، وبلغت الرسائل علي صفحة المبادرة خلال شهر مايو 695 رسالة تضمنت 203 شكوي تم الرد 149 شكوي بنسبة 73.4% وجاري حل 54 شكوي ، لافتاً الي أن الخط الساخن تلقي خلال شهر مايو عدد 208 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوي التي ترد للمبادرة .وطالب كافة المواطنين بالتواصل مع مبادرة" صوتك مسموع " التى أطلقتها الوزارة للإبلاغ عن الشكاوى الخاصة بالمحليات عن طريق وسائل التواصل المتاحة بالمبادرة وهى : رقم " الواتس أب " : وهو ( 01150606783 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى " الفيس بوك": بعنوان ( صوتك مسموع) (www.facebook.com/sotakmasmwo•http://www.facebook.com/sotakmasmwo) رقم الخط الساخن : (15330 ) والبريد الإلكترونى : ([email protected]mailto:[email protected] ) .
ومن جانب اخر
كشف تقريراً قطاع خدمة المواطنين بوزارةالتنمية المحلية عن عدد الإستجابات التى قامت بها الوزارة بالتنسيق مع المحافظات فيما يخص شكاوي المواطنين .
وأكد وزير التنمية المحلية أن الوزارة نجحت خلال شهر مايو 2019 بالتنسيق مع الجهات التنفيذية بالمحافظات فى الإستجابة الفورية لعدد من شكاوى المواطنين ، منها إزالة تراكمات قمامة بعدد من المناطق ببعض المحافظات بعد تضرر الأهالى منها وهي قرية ميت الحوفيين ببنها بمحافظة القليوبية ومدينة بني مزار بمحافظة المنيا وشارع دمشق بالمهندسين بحي العجوزة محافظة الجيزة وشارع عباس العقاد بحي شرق مدينة نصر محافظة القاهرة وعزبة عبد الحميد بالسيل الريفي بمحافظة اسوان وامام مسجد نور الإسلام بباكوس بمحافظة الإسكندرية وقرية دنديط بميت غمر محافظة الدقهلية.
وأوضح أن قطاع خدمة المواطنين تلقى شكوي من أهالي منطقة عمارات البترول ومدينة الاعلام بحي العجوزة بمحافظة الجيزة بتضررهم من وجود كافيهات مخالفة حيث تم التواصل مع محافظة الجيزة وقام الحى بحملات اشغالات ليلية علي المقاهي وتم رفع العديد من الادوات والكراسي ومصادراتها وايداعها بمخازن الحي مع تحرير المحاضر اللازمة للمخالفين ، كما تلقي قطاع خدمة المواطنين شكوى بتضرر الأهالى من عدم وجود إنارة بشارع دمشق بالمهندسين بحي العجوزة بمحافظة الجيزة حيث تم التواصل مع المحافظة وأفادت انه تم إنارة الشارع وإزالة أسباب الشكوي.
وأضاف شعراوى أنه تم إيقاف أعمال بناء عقار مخالف بطحانوب بشبين القناطر محافظة القليوبية عقب تلقى الوزارة شكوى من الأهالى وتم ابلاغ النيابة العامة ضد مسئول التنظيم والوحدة المحلية المسئول عن اصدار الترخيص، كما نجحت الوزارة فى حل مشكلة تضرر المواطنين بقرية دمنهور الوحش بزفتي بمحافظة الغربية بسبب تصدع عامود إنارة حيث تم إعادة تأهيل العامود واصلاحه وتشغيلة وتوصيل التيار الكهربائي له وإعادته الي الشبكة وهو يعمل بصورة جيدة، كما قامت الوزارة بحل شكوي أهالى منطقة العجمي بمحافظة الإسكندرية من وجود بلاعة مفتوحة امام محل مشروبات بالكيلو 21 بمنطقة النخيل بأكتوبر ، حيث تم التواصل مع مسئولى المحافظة وتم غلق البلاعة المفتوحة .
...