بعد نجاح مبادرة اليوم المفتوح عبد المعطي : اصدار قرار بإلزام الشركات باستحداث خدمة الطوارئ

أكد اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز قد تمكن من خلال مبادرة اليوم المفتوح من حل 1553 شكوى متنوعة ، والتى وردت للجهاز من خلال آليات التواصل مع المواطنين وعبر المنافذ الميدانية لتلقى الشكاوى .
واستطرد عبد المعطى بأن الجهاز يعكف حالياً على دراسة اصدار قرار من مجلس ادارة الجهاز بالزام الشركات باستحداث خدمة طوارىء لاستقبال شكاوى المستهلكين وتقديم خدمات الضمان والصيانة خلال فترات الاعياد والعطلات والاجازات الرسمية للحفاظ على الحقوق الاقتصادية للمستهلكين .
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هى رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى إطار القانون.
وشدد اللواء دكتور/ راضى عبد المعطى على أهمية تعاون الشركات المنتجة والوكلاء والموزعين لحل شكاوى المستهلكين ، وطالب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة او تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو من خلال خدمة المواطن رقيب على رقم الواتساب (01281661880 ) أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.«PA.GO».EG أو التطبيق الاليكترونى " حماية المستهلك " على الهواتف الذكية .