كشفت دراسة أجراها مكتب الشكاوى بالمجلس القومى للمرأة، شملت 981 شكوى، أن أعلى نسبة للشاكيات تقع فى الفئة العمرية من 36-45 عاما، وأغلبهن من الأميات أو الحاصلات على التعليم المتوسط، وتمثلت أغلب شكواهن فى الأمور المرتبطة بالعمل، بالإضافة إلى أن أعلى نسبة للشاكيات من المناطق الحضرية، خاصة محافظتى القاهرة والجيزة . وفيما يتعلق بنوعية الشكاوى الأكثر ورودا ، فقد احتلت الأحوال الشخصية المركز الأول بنسبة34%، وأبرز هذه الشكاوى هى شكاوى النفقة بنسبة 48.4% نتيجة امتناع الزوج عن القيام بواجباته التى حددتها الشريعة فى الانفاق على زوجته وأبنائه ، ثم شكاوى الخلع والطلاق بنسبة 24.5% ، كما ورد عدد من الشكاوى المتعلقة بصعوبة إثبات نسب الأبناء، إما لعدم وعى الزوجة وجهلها بحقها فى قيد الصغير، أو امتناع الزوج عن قيد الطفل ليتهرب من دفع النفقة فى حالة الطلاق، وفى عدد قليل يرجع ذلك لامتناع مكاتب الصحة عن قيد المولود من قبل الأم، هذا إلى جانب الشكوى من تعقد إجراءات محكمة الأسرة التى أنشئت لتيسير إجراءات التقاضى و التخفيف على الزوجة. وانتهت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات والمقترحات، من بينها إنشاء مساكن فى كل محافظة للنساء بلا مأوى، وتبسيط إجراءات الحصول على هذه الوحدات السكنية . وأكدت الدكتورة نجوى الفوال، مديرة المكتب، على ضرورة قيام مصلحة الأحوال المدنية بتنفيذ حملات إعلامية بالتعاون مع وسائل الإعلام المختلفة للتوعية بأهمية استخراج الأوراق الرسمية التى تثبت هوية الشخص، وضرورة قيام وزارتى العدل والداخلية بتخفيف أعباء النظام القضائى وتكاليف المحاكم على النساء الفقيرات غير القادرات على تحمل رسوم المحاكم، وتقصير أمد التقاضى أمام المحاكم، خاصة فيما يتعلق بالنفقة ومصروفات الحضانة والتمكين من المسكن.