الرئاسة: 30% فقط من الشكاوى حقيقية.. و"الكول سنتر" بسعر المكالمة العادية

قال ياسر على، المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، إن سعر مكالمة الكول سنتر التابعة لديوان المظالم هى خدمة بنفس سعر المكالمة العادية.
وقال إن اليوم الأول للخدمة استقبل 5277، والثانى 6080 شكوى هاتفية بإجمالى 11557 شكوى، وذلك من إجمالى 27 ألف شكوى فى 20 يومًا.
وأوضح أن هذه الشكاوى يتم التعامل معها بأكثر من 42 جهة فى الدولة ومعظم الشكاوى ترسل من خلال الإنترنت لمجلس الوزراء.
وأكد المتحدث أن 30% فقط من هذه الشكاوى فقط شكاوى حقيقية و60% طلبات مساعدة نصفها فرص عمل و30% مساكن و10% بلاغات.
وقال إن الرد على مقدمى الشكاوى يتم فى مدة لا تتجاوز الأسبوع، ويتم حفظ الشكاوى عندما يكون هناك منازعات قضائية ولا نتدخل فيها ويتم إخطار مقدم الطلب بذلك.
وأضاف أن هناك 90 موظفًا يعملون فى هذه الخدمة للرد على شكاوى الجمهور والربط بين الجمهور ومؤسسات الدولة.
وأوضح أن ديوان المظالم ستصدر بها مؤسسة ستكون بها تشكيل كامل، وسيتم الإعلان عنه قريبًا.