ياسر على: 90 موظفا يتلقون الشكاوى..والرد عليها يتم خلال اسبوع من تقديمها

قالت رئاسة الجمهورية أن اليوم الأول لخدمة الكول سنتر التابعة لديوان المظالم، استقبل 5277، والثانى 6080 شكوى هاتفية بإجمالى 11557 شكوى، وذلك من إجمالى 27 ألف شكوى فى 20 يومًا.

وأكد ياسر على المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، إن سعر مكالمة الكول سنتر هى خدمة بنفس سعر المكالمة العادية.

وأضاف على أن هذه الشكاوى يستقبلها ديوان المظالم يتم التعامل معها بأكثر من 42 جهة فى الدولة ومعظم الشكاوى ترسل من خلال الإنترنت لمجلس الوزراء، موضحا أن 30% فقط من هذه الشكاوى شكاوى حقيقية و60% طلبات مساعدة نصفها فرص عمل و30% مساكن و10% بلاغات.

وتابع على أن الرد على مقدمى الشكاوى يتم خلال مدة لا تتجاوز الأسبوع، ويتم حفظ الشكاوى عندما يكون هناك منازعات قضائية ولا نتدخل فيها ويتم إخطار مقدم الطلب بذلك.

وأشار على الى أن هناك 90 موظفًا يعملون فى هذه الخدمة للرد على شكاوى الجمهور والربط بين الجمهور ومؤسسات الدولة.