مياه شمال وجنوب سيناء تعلن رفع درجة الاستعداد لاستقبال عيد الفطر

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بشمال وجنوب سيناء عن رفع درجة الاستعداد القصوى في جميع مرافقها استعدادًا لاستقبال عيد الفطر المبارك، وذلك لضمان استمرارية الخدمات المقدمة للمواطنين خلال أيام العيد دون أي معوقات.
وأكدت الشركة، في بيان رسمي، أن غرفة عمليات الخط الساخن (125) ستعمل على مدار 24 ساعة، مع تكثيف العمالة داخل الخط خلال ثلاث ورديات لضمان سرعة تلقي البلاغات الطارئة والتعامل معها على الفور. كما تم اتخاذ حزمة من الإجراءات لضمان الجاهزية الكاملة لمواجهة أي أعطال مفاجئة أو مشكلات تتعلق بمياه الشرب والصرف الصحي.
وأبرز إجراءات الاستعداد لعيد الفطر رفع درجة الاستعداد القصوى داخل غرفة عمليات الخط الساخن 125 على مدار الساعة، مع تكثيف فرق العمل خلال الثلاث ورديات لضمان سرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة، و التأكد من جاهزية وسائل الاتصال، بما في ذلك الأجهزة اللاسلكية والتليفونات الأرضية والمحمولة، لضمان سرعة التواصل مع فرق الطوارئ، وإبلاغ رئيس مجلس الإدارة ومدير عام الخط الساخن فورًا بأي طارئ لضمان سرعة اتخاذ القرارات المناسب، والمتابعة المستمرة لخدمة الواتس آب وصفحتي شركة مياه الشرب والصرف الصحي بشمال وجنوب سيناء على موقع فيسبوك، لاستقبال استفسارات وشكاوى المواطنين، وتنفيذ مراجعة دورية كل ساعتين لغرفة عمليات الخط الساخن مع جميع الإدارات التابعة، مع التأكيد على جاهزية جميع محطات المياه والصرف الصحي خلال أيام العيد.
كما أنه سيتم التنسيق المستمر مع رئيس قطاع التشغيل والصيانة وإدارة الشبكات، لضمان التعامل الفوري مع أي أعطال مفاجئة قد تؤثر على الخدمات المقدمة للمواطنين، ورفع درجة استعداد المعدات والسيارات التابعة للشركة، وخاصة سيارات الطوارئ، وسيارات نقل مياه الشرب، وسيارات شفط المياه، لضمان التدخل السريع في حالات الطوارئ خلال عطلة العيد، و تكثيف نشاط وحدة المتابعة الميدانية لضمان الاستجابة السريعة لأي مستجدات، ومراجعة 80% من المكالمات التليفونية الواردة من المواطنين عبر مركز الاتصال (Call Center) لضمان جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.
وناشدت الشركة المواطنين بمحافظتي شمال وجنوب سيناء بالإبلاغ الفوري عن أي مشكلات تتعلق بانقطاع المياه أو الصرف الصحي، من خلال غرفة عمليات الخط الساخن 125 من التليفون الأرضي، أو عبر رقم 01090018320 من أي شبكة محمول.
وأكدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بشمال وجنوب سيناء أن جميع فرق الطوارئ في حالة استعداد كامل للتعامل مع أي مشكلات طارئة خلال عطلة العيد، مع ضمان استمرارية خدمات المياه والصرف الصحي بأعلى كفاءة. كما شددت على أهمية التعاون بين الشركة والمواطنين، داعية الجميع إلى الإبلاغ عن أي أعطال فور حدوثها لضمان سرعة التدخل وحل المشكلات بأقصى سرعة ممكنة.