أسعار الذهب في مصر اليوم السبت 14 يونيو 2025    إعلام إيراني: إسقاط طائرات مسيرة إسرائيلية في منطقة سلماس الحدودية شمال غرب البلاد    الأهلي يختتم تدريباته استعدادًا لمواجهة إنتر ميامي في كأس العالم للأندية    الأهلي يواجه إنتر ميامي بزيه الأحمر التقليدي في كأس العالم للأندية    صباحك أوروبي.. قيمة صفقة فيرتز.. عودة بوجبا.. وصفقات ريال مدريد    الخريطة المرورية اليوم بطرق ومحاور القاهرة الكبرى    «تعليم البحر الأحمر»: 4154 طالبًا وطالبة يؤدون امتحانات الثانوية العامة 2025 غدًا    غرائب «الدورس الخصوصية» في شهر الامتحانات    إنتر ميامي يتلقى ضربة موجعة قبل لقاء الأهلي    وفاة والد محمد طارق عضو مجلس إدارة نادي الزمالك    60 دقيقة تأخيرات القطارات بمحافظات الصعيد.. السبت 14 يونيو 2025    جماهير الأهلي توجه رسائل مباشرة ل تريزيجية وهاني قبل مباراة إنتر ميامي (فيديو)    ازدحام غير مسبوق في سماء السعودية    توجيهات رئاسية مُستمرة وجهود حكومية مُتواصلة.. مصر مركز إقليمي لصناعة الدواء    نتيجة الشهادة الإعدادية بالدقهلية 2025 الترم الثاني.. رابط مباشر و خطوات الاستعلام    أسعار الحديد والأسمنت اليوم السبت 14-6-2025.. انخفاض كبير فوق 600 جنيه    أسعار الفراخ اليوم السبت 14-6-2025 بعد الانخفاض الجديد.. وبورصة الدواجن الرئيسية اليوم    أشرف داري ل«المصري اليوم»: درسنا إنتر ميامي ونعرف ميسي جيدا (فيديو)    «معلومات الوزراء»: 2025 تشهد تباطؤًا واسعًا فى النمو الاقتصادى العالمى    وسائل إعلام إيرانية: سماع دوي انفجارات قوية في شرق طهران    تعرف على أسماء وأماكن لجان الثانوية العامة 2025 بمحافظة الشرقية    مدير الوكالة الدولية للطاقة الذرية: إسرائيل دمرت الجزء الموجود فوق سطح الأرض من منشأة نووية إيرانية رئيسية    واقعة ياسين تتكرر.. والدة طفل تتهم مدرب كاراتيه بهتك عرض نجلها بالفيوم    معاذ: جماهير الزمالك كلمة السر في التتويج ب كأس مصر    حدث منتصف الليل| خطة الحكومة لتأمين الغاز والكهرباء.. وهبوط 5 رحلات اضطراريا بمطار شرم الشيخ    الأزهر يدين العدوان الصهيوني على إيران ويطالب بوقف الانتهاكات الصهيونية بحق دول المنطقة    الكويت تدعو مواطنيها فى مناطق التوتر بتوخى الحذر والمغادرة حال سماح الظروف    كوكا: من الصعب إيقاف ميسي.. ولن ألعب في مصر لغير الأهلي    فرنسا تحذر مواطنيها من السفر إلى الشرق الأوسط    إنفانتينو: بطولة كأس العالم للأندية ستكون لحظة تاريخية فى كرة القدم    اعرف رد محافظ الإسكندرية على جزار يبيع كيلو اللحمة ب700 جنيه.. فيديو وصور    الدبيكي: إعتماد إتفاقية «المخاطر البيولوجية» إنتصار تاريخي لحماية العمال    مصرع فتاة سقطت من الطابق السادس بسوهاج    قبل وفاته مع «حذيفة».. «محمود» يروي لحظات الرعب والانفجار ب خط غاز طريق الواحات: «عينيا اسودّت والعربية ولّعت»    ضبط عاطل وراء إشعال النار بشقة والده في الطالبية    رئيس جامعة سوهاج في ضيافة شيخ الأزهر بساحة آل الطيب    مراسل برنامج الحكاية: فوجئنا بوجود أجانب على كارتة الاسماعيلية    «قصور الثقافة» تعرض طعم الخوف على مسرح مدينة بني مزار.. غدًا    تامر عاشور يظهر بعكاز فى حفل الكويت.. صور    كاتب سياسي: رد إيران يشمل مئات الصواريخ الباليستية لم تشهد تل أبيب مثيل لها    ما حكم أداء النافلة بين الصلاتين عند جمع التقديم؟    «الإفتاء» توضح كيفية الطهارة عند وقوع نجاسة ولم يُعرَف موضعها؟    هل تتأثر قناة السويس بالصراع الإسرائيلي الإيراني؟.. الحكومة ترد    احذرها.. 4 أطعمة تدمر نومك في الليل    «تضامن الدقهلية» تطلق قافلة عمار الخير لتقديم العلاج بالمجان    7 خطوات أساسية من المنزل لخفض ضغط الدم المرتفع    4 أبراج يتسمون ب «جاذبيتهم الطاغية»: واثقون من أنفسهم ويحبون الهيمنة    «الأهلي في حتة عاشرة».. محمد الغزاوي يرد على المنتقدين    مصرع عاملين وإصابة 12 آخرين في انقلاب ميكروباص بالعياط    بعد نصف قرن على رحيلها.. صوت أم كلثوم يفتتح تتر مسلسل «فات الميعاد»    طوارئ نووية محتملة.. السعودية توضح: لا مواد مشعة في مياه المملكة    إجازة رأس السنة الهجرية للموظفين والمدارس في مصر رسميًا (الموعد والتفاصيل)    نائب رئيس جامعة القاهرة يتفقد امتحانات الفرقة الأولى بطب قصر العيني (صور)    علامات إذا ظهرت على طفلك يجب الانتباه لها    خطيب المسجد النبوي: الرحمة صفة تختص بالله يرحم بها البر والفاجر والمؤمن والكافر    مطار شرم الشيخ يستقبل رحلات محوّلة من الأردن بعد إغلاق مجالات جوية مجاورة    خطباء المساجد بشمال سيناء يدعون للوقوف صفا واحدا خلف القيادة السياسية    بعثة حج الجمعيات الأهلية تنظم زيارات الروضة الشريفة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزيرة التضامن: الخطوط الساخنة بالوزارة تستقبل 900 ألف اتصال خلال 6 أشهر
اليوم السابع نشر في اليوم السابع يوم 18 - 08 - 2024

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريراً مفصلاً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2024، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكاوى.
واستقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال تلك الفترة ما يزيد على 900 ألف اتصال من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعى أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطى.
وقام مسئولو الوزارة بالرد على هذه الاتصالات بنسبة 90٪ من جملة هذه الاتصالات، حيث استقبلت خطوط الوزارة ما يزيد على 900 ألف اتصال تم الرد على عدد 885671 اتصالا منها، وقام مسئولو الوزارة باستقبال عدد 585436 اتصالا على الخط الساخن رقم 19680 والخاص ببرنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة وتم الرد على عدد 548389 منها بنسبة 97٪.
كما تم استقبال عدد 225874 اتصالا على الخط الساخن رقم 16868 الخاص ببنك ناصر الاجتماعي، وتم الرد على 105516 اتصالا منها بنسبة 59٪، وتم استقبال عدد 98325 اتصالا على الخط الساخن رقم 15044 الخاص ببطاقة الخدمات المتكاملة بالوزارة، وتم الرد على عدد 91897 اتصالا منها بنسبة تصل إلى 94٪.
وتم استقبال عدد 64189 اتصالا على الخط الساخن رقم 15044 أيضا والخاص ببطاقات الخدمات المتكاملة بشركة إي فاينانس، تم الرد منها على عدد 60981 اتصالا بنسبة 96٪.
في حين تم استقبال عدد 45356 اتصالا على الخط الساخن رقم 16023 الخاص بصندوق مكافحة وعلاج الإدمان تم الرد على عدد 44031 اتصالا منها بنسبة 96٪، كما استقبل الخط الساخن الرئيسي للوزارة رقم 16439 عدد 35328 اتصالا تم الرد على عدد 34857 منها بنسبة 98٪.
وتنوعت الاتصالات ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى، فيما يخص برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة تم استقبال عدد 412193 استفسارا وعدد 87178 طلبا وعدد 15018 شكوى، وفيما يخص بنك ناصر الاجتماعي تم استقبال عدد 92236 استفسارا وعدد 2742 طلبا وعدد 601 شكوى، وفيما يخص بطاقات الخدمات المتكاملة بالوزارة تم استقبال عدد 71313 استفسارا وعدد 1427 طلبا وعدد 9714 شكوى، وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة بإي فاينانس تم استقبال عدد 55428 استفسارا وعدد 4065 طلبا وعدد 475 شكوى، وفيما يخص صندوق مكافحة وعلاج الادمان تم استقبال عدد 16859 استفسارا وعدد 26584 طلبا وعدد 138 شكوى، وعلى الخط الساخن الرئيسي للوزارة تم استقبال عدد 28682 استفسارا، وعدد 1359 طلبا وعدد 7203 شكوى.
وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط الوزارة المختلفة محافظة المنيا ثم البحيرة ثم الجيزة ثم سوهاج ثم القاهرة، في حين كانت أقل المحافظات اتصالا محافظة جنوب سيناء ثم شمال سيناء ثم الوادي الجديد.
وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان ( 16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي ( 16868).

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.