قال البنك الوطنى للتنمية بالتعاون مع مصرف أبوظبى الإسلامى، إنه استكمل خطة تطوير 7 فروع إضافية ليصبح الإجمالى 25 فرعاً مجدداً ضمن شبكة فروعه ال 70 المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى مقرى الإدارات المركزية فى عمر مكرم وجاردن سيتى. وقالت نيفين لطفى، العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للبنك، أن التميز فى خدمة العملاء على اختلاف شرائحهم وتلبية الاحتياجات المتنوعة للسوق المصرى بأفضل صورة، احتلت الأولوية فى استراتيجية البنك عام 2012" مشيرة إلى "أنه على الرغم من الظروف التى مرت بها البلاد فى مطلع العام، إلا أن البنك استمر فى تقديم خدماته لعملائه وتدعيم بنيته التحتية بالإضافة إلى إطلاق مجموعة من المنتجات الجديدة وفقا لأحكام الشريعة الإسلامية، مؤكدة بذلك استمرار تنفيذ خطته الرامية إلى زيادة حصته السوقية وتحقيق تجربة فريدة ومتميزة للمتعاملين معه. وبهدف تطوير وتنمية أداء الشركات التابعة للبنك تم إنشاء "شركة أبو ظبى الإسلامى القابضة" لتضم كافة شركات البنك ومساهماته المباشرة وغير المباشرة سواء القائمة أو الجديدة بهدف مساعدة الشركات على تقديم خدمات مالية متكاملة على أعلى مستوى من الاحتراف الذى يتلائم مع مكانة البنك فى السوق المصرفية. وبجانب ذلك لم يغفل البنك الاستمرار فى دعم وتنشيط المنتجات والخدمات المصرفية القائمة من خلال تفعيل نشاط شركة " أديليس"Adilease التى تعتبر أول شركة للتأجير التمويلى يتم إطلاقها فى السوق المصرى تعمل وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية. ومن منطلق إيمان البنك الوطنى للتنمية بأن العنصر البشرى هو أهم عناصر النجاح فى منظومة العمل، حرص على تنمية وتطوير مهارات موظفى البنك بما يتماشى مع أحدث النظم التكنولوجية والمصرفية، حيث شهد عام 2011 تنظيم 265 دورة تدريبية شارك فيها 1680 موظفاً تلقوا تدريبات فى العديد من مجالات العمل المصرفى وخدمة العملاء. واستكمالاً للدور الحيوى الذى بدأه فى مجال المسئولية الاجتماعية وايماناً منه بأهمية مساهمته فى تنمية المجتمع الذى يعمل به، شارك البنك خلال عام 2011 فى مبادرات متنوعة لتنمية المجتمع تشمل العديد من المجالات مثل "رعاية الأيتام" و"الصحة" و"التعليم". فقد شارك البنك مع جمعية "وطنية لتنمية وتطوير دور الأيتام" فى مبادرتها الأولى أمان لتدريب وتأهيل عدد 35 من الكوادر الجديدة فى مجال الرعاية البديلة للأيتام بهدف مساعدتهم على اكتساب مهارات وقدرات خاصة بتربية الأولاد وتعليمهم. كما قام البنك بالتعاون مع المؤسسة المصرية لمكافحة سرطان الثدى BCFE بتقديم الرعاية الصحية والطبية المطلوبة للحالات التى تحتاج إلى دعم مادى ونفسى، وساهم أيضاً فى دعم وحدة أمراض قلب الأطفال بمستشفى بنها الجامعى من خلال تجهيز وحدات العناية المركزة التى يتردد عليها آلاف الأطفال المرضى. وفى مجال التعليم ساهم فى تدريب وتأهيل 25 من خريجى الجامعات المصرية للعمل بالقطاع المصرفى وذلك بالتعاون مع المعهد المصرفى المصرى. هذا ويستمر مصرف أبو ظبى الإسلامى، المساهم الرئيسى فى البنك الوطنى للتنمية، فى دعم نشاطه فى مختلف القطاعات وفى تطبيق السياسات الناجحة بما فى ذلك سياسات خدمة العملاء التى اتبعها المصرف بنفس المعايير والتى توجت باحتلاله المركز الأول بين كافة البنوك العاملة فى الإمارات العربية المتحدة بفوزه بجائزة "أفضل مصرف فى الإمارات العربية المتحدة فى خدمة العملاء" عن عام 2011.