تراجع إنتاج وودسايد إنيرجي الأسترالية خلال الربع الثالث    29 قتيلاً على الأقل و42 جريحاً في انفجار شاحنة صهريج في نيجيريا    السوداني: الحكومة العراقية حريصة على مواصلة زخم التعاون الثنائي مع أمريكا    بعد الإكوادور، زلزال بقوة 6 درجات يهز كوستاريكا    هجوم غامض بأجسام مجهولة على القطار المعلق في ألمانيا    طقس اليوم: حار نهارا مائل للبرودة ليلا والعظمى بالقاهرة 33    تعامد الشمس.. آلاف السائحين يصطفون لمشاهدة الظاهرة بمعبد أبوسمبل "فيديو"    تعليم المنوفية تحسم قرار غلق مدرسة بالباجور بعد ارتفاع إصابات الجدري المائي    القوات الأوكرانية تستهدف مصنع متفجرات في منطقة بريانسك الروسية    حسين فهمي: الدفاع عن الوطن في غزة ليس إرهابًا.. واستقالتي من الأمم المتحدة جاءت بعد هجوم قانا    ترامب: لن ألتقي بوتين إلا إذا كانت القمة مثمرة    سعر الذهب اليوم الأربعاء 22-10-2025 بعد انخفاضه في الصاغة.. وعيار 21 الآن بالمصنعية    طالب يطعن زميله بسلاح أبيض في قرية كفور النيل بالفيوم.. والضحية في حالة حرجة    عبد الله جورج: الجمعية العمومية للزمالك شهدت أجواء هادئة.. وواثقون في قدرة الفريق على حصد لقب الكونفدرالية    موعد مباراة الأهلي والاتحاد السكندري في الدوري والقنوات الناقلة    مهرجان القاهرة الدولي لموسيقى الجاز يهدي دورته ال17 ل زياد الرحباني    سعر طن الحديد والأسمنت اليوم الأربعاء 22-10-2025.. كم سجل طن عز الآن؟    «حقك عليا».. أحمد فهمي يعتذر ل شيكابالا.. ويؤكد: «احنا الاتنين على الله» (فيديو)    رسميًا.. موعد افتتاح المتحف المصري الكبير وحقيقة تعميمه إجازة للموظفين (تفاصيل)    بعد انخفاضها 2040 للجنيه.. مفاجأة بأسعار الذهب والسبائك اليوم بالصاغة محليًا وعالميًا    عاجل- بدء التقديم لحج الجمعيات الأهلية اليوم.. 12 ألف تأشيرة وتيسيرات جديدة في الخدمات    وزير الزراعة: تحديد مساحات البنجر لحماية الفلاحين وصادراتنا الزراعية تسجل 7.5 مليون طن    عاجل- الحكومة: لا تهاون في ضبط الأسعار.. ورئيس الوزراء يشدد على توافر السلع ومنع أي زيادات غير مبررة    جداول امتحانات شهر أكتوبر 2025 بالجيزة لجميع المراحل التعليمية (ابتدائي – إعدادي – ثانوي)    أكثر من 40 عضوًا ديمقراطيًا يطالبون ترامب بمعارضة خطة ضم الضفة الغربية    تعليمات جديدة من التعليم للمعلمين ومديري المدارس 2025-2026 (تفاصيل)    ريكو لويس: سيطرنا على مباراة فياريال.. وجوارديولا يعلم مركزي المفضل    إلغاء مباراة برشلونة وفياريال فى ميامى.. والبارسا يصدر بيانًا رسميًا    القيادة المركزية الأميركية تفتتح مركز تنسيق مدني عسكري لدعم غزة    د. محمد العربي يكتب: دور الأزهر في التصدي للفكر الإرهابي    محافظ الغربية: رفع درجة الاستعداد القصوى لانتخابات مجلس النواب 2025    اعترافات المتهم بمحاولة سرقة مكتب بريد العوايد في الإسكندرية: من قنا وجاء لزيارة شقيقته    وفاة شاب ابتلع لسانه أثناء مباراة كرة قدم في الدقهلية    الحماية المدنية تسيطر على حريق تدوير مخلفات شرق الإسكندرية    تشييع جثمان شاب بأسيوط ضحية انهيار بئر في محافظة المنيا    سفيرة قبرص بالقاهرة: مصر خيارنا الأول.. ولو كان بوسعنا اختيار جيراننا لاخترناها    باريس سان جيرمان يكتسح ليفركوزن بسباعية في دوري الأبطال    «تقريره للاتحاد يدينه.. واختياراته مجاملات».. ميدو يفتح النار على أسامة نبيه    موعد مباريات اليوم الأربعاء 22 أكتوبر 2025.. إنفوجراف    رومانسي وحساس.. 4 أبراج بتحب بكل جوارحها    تكريم ياسر جلال فى مهرجان وهران للفيلم العربى بالجزائر    فعاليات للتوعية ضد الإدمان وزواج القاصرات بعدد من المواقع الثقافية بالغربية    جامعة طنطا تحتفي بإنجاز دولي للدكتورة فتحية الفرارجي بنشر كتابها في المكتبة القومية بفرنسا    مواقيت الصلاة فى أسيوط الاربعاء 22102025    إمام مسجد الحسين: المصريون يجددون العهد مع سيدنا النبي وآل البيت    أرتيتا: مواجهة أتلتيكو مدريد كانت صعبة.. وجيوكيريس استحق التسجيل    مجلس كلية طب طنطا يناقش مخطط تدشين مبنى الكلية الجديد    استشاري مناعة: الخريف أخطر فصول العام من حيث العدوى الفيروسية.. واللقاحات خط الدفاع الأول    خطر يتكرر يوميًا.. 7 أطعمة شائعة تتلف الكبد    تخلصك من الروائح الكريهة وتقلل استهلاك الكهرباء.. خطوات تنظيف غسالة الأطباق    وزير الخارجية: نشأت فى أسرة شديدة البساطة.. وأسيوط زرعت الوطنية فى داخلى    الصليب الأحمر في طريقه لتسلم جثماني محتجزين اثنين جنوب غزة    هل يجوز تهذيب الحواجب للمرأة إذا سبّب شكلها حرجًا نفسيًا؟.. أمين الفتوى يجيب    المصري الديمقراطي يدفع ب30 مرشحًا فرديًا ويشارك في «القائمة الوطنية»    رمضان عبد المعز: "ازرع جميلًا ولو في غير موضعه".. فالله لا يضيع إحسان المحسنين    شاريسا سولي تشارك في لجنة القضايا العامة بمجلس الكنائس المصلحة العالمي    رئيس الوزراء يتابع عددا من ملفات عمل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم الثلاثاء 21-10-2025 في محافظة الأقصر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صور.. تعرف على سر اشادت منظومة الشكاوى فى مجلس الوزراء بفريق عمل محافظة المنيا
نشر في اليوم السابع يوم 02 - 10 - 2019

أشاد الدكتور طارق الرفاعى رئيس منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، بالجهود المبذولة من قبل كافة الأجهزة التنفيذية القائمة بالعمل بمنظومة الشكاوى الالكترونية بمحافظة المنيا وتحقيق معدل مرتفع من الاستجابة والمتابعة لشكاوى المواطنين ،والذي بلغ 97% مع بحثها وإيجاد الحلول المناسبة، وفقا لطبيعة كل شكوى.
جاء ذلك خلال لقاء وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، مع اللواء قاسم حسين محافظ المنيا بحضور محمد عبد الفتاح سكرتير عام المحافظة واللواء اشرف مصطفى مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى بمجلس الوزراء ، إيهاب محمود مدير المتابعة بمنظومة شكاوى مجلس الوزراء، ودكتورة امل عليوة مدير الادارة العامة لخدمة المواطنين ونجلاء حمدي مدير وحدة الشكاوي .
وأكد رئيس منظومة الشكاوى الحكومية ، أن تلبية احتياجات المواطنين تأتى ضمن أولويات الدولة وإستراتيجية مصر 2030، لافتا إلى أنه سيتم تنظيم زيارات دورية لمتابعة عمل المنظومة والتأكد من معدل الاستجابة للشكاوى وإيجاد الآليات للمشكلات التي تحتاج إلى حلول عاجلة وفورية وتمس حياة المواطنين بشكل مباشر.
وأضاف" الرفاعى" أن الفترة القادمة ستشهد توسعات في قنوات الاتصال بالمواطنين للوقوف على مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم ، وسيكون هناك تواصل مستمر على كافة المستويات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة بما ينعكس بشكل ايجابي على المواطن.
من جانبه، أكد المحافظ ، حرص المحافظة على الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة في الرد على الشكاوى وسرعة التفاعل مع شكاوي المواطنين، لافتا الى ان هذا يعد نهجا عاما وقناعة للدولة المصرية بان الشكوى هي حق مشروع لكل مواطن ،وهناك توجيهات لجميع المسؤولين في كافة القطاعات والمراكز للتفاعل الفوري مع كافة الشكاوي .
كما وجه بفتح جميع قنوات الاتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم وتقديم الحلول الفورية لها، وتلافي كافة المعوقات بإدارات خدمة المواطنين علي مستوي المحافظة ، مع ربط الجهات والمديريات الخدمية المتبقية بالمنظومة
وعقد الوفد خلال زيارته لمحافظة المنيا اليوم لقاءا مع مديري ادارات خدمة المواطنين ووحدات منظومة الشكاوي بمراكز المحافظة التسع ، حيث تابع سير العمل بها ،واطمئن على تفعيل منظومة الربط الإلكتروني بين المحافظة والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء، للرد على شكاوى المواطنين الواردة عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، كما تابع الوفد لقاءا خدمة المواطنين والذي تعقده المحافظة دوريا للاستماع لشكاوي المواطنين والعمل على حلها .
يذكر أن، استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة يتم عبر الانترنت على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابي، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.