حماية المستهلك وشركة راديو النيل يوقعان بروتوكول تعاون لدعم التواصل مع الجمهور

صرح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأنه قد تم توقيع بروتوكول تعاون مع شركة راديو النيل للإنتاج الفنى، لبث حلقات للموسم الثالث من المسلسل الإذاعى ( عائلة الأستاذ عارف ) الذى يتناول عدداً من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بثقافة الترشيد ومواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، فى إطار دور جهاز حماية المستهلك فى ضبط الأسواق، لضمان توافر السلع ومكافحة صور الغش وتفعيل الحماية الملائمة للمستهلكين وتحديث سبل التواصل معهم.

وقال يعقوب، إن هذه هى المرة الثالثة التى يقوم فيها الجهاز بإعداد النص الدرامى لمجموعة من الحلقات الإذاعية تدور فى قالب اجتماعى كوميدى من خلال تعرض نموذج من الأسرة المصرية لعدد من المواقف الحياتية اليومية خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات ، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التى قد تنشأ بالأسواق، وكيفية مواجهاتها بعد التعرف على حقوقهم التى كفلها القانون ، وقد تم التوافق على توقيع البروتوكول مع شركة راديو النيل المالكة للمحطات الإذاعية ( شعبى ، ميجا ، هيتس ، نغم ) نظراً لأنها من المحطات التى لاقت انتشاراً كبيراً بين جمهور المستمعين .

وأضاف يعقوب أن الحلقات سيكون محورها فكرة وقانون حماية المستهلك وتعبر عن دور الجهاز فى تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص أوعيب ومكافحة الإعلانات المضللة ، وانه سيكون فى نهاية الحلقة سؤال للمستمعين للتواصل حول ما تم استفادته من معلومات وسيرصد الجهاز جائزة رمزية للفائزين يتم توزيعها عليهم بعد نهاية الشهر الكريم ، وقال يعقوب إن الهدف من إجراء المسابقة هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم .

وأعرب ماهر عبد العزيز رئيس مجلس ادارة شركة راديو النيل عن سعادته بالتعاون مع الجهاز هذا العام من خلال البث المجانى للحلقات الاذاعية على موجات اذاعة شعبى FM95 ، وراديو هيتس فى رمضان للمشاركة فى القيام بالدور التوعوى والخدمى لجمهور المستهلكين، وأكدت أنه قد تم الاتفاق على اختيار الميعاد الملائم للبث والذى يناسب معظم المستمعين لكى يتمكنوا من متابعة الحلقات و تحقيق الاستفادة القصوى منها .

وقال وليد رمضان الرئيس التنفيذى لشركة راديو النيل أن هذا التعاون سيكون حافزاً للشركة للقيام بدورها التوعوى ومحاولة التأكيد على دور الجهاز من خلال تفعيل مبدأ " الوقاية خير من العلاج " ، كما سيتم التعاون مع الجهاز من خلال استقبال الشكاوى من المواطنين واحالتها للجهاز لاتخاذ اللازم حيالها ، معرباً عن سعادته بأن جاء هذا التعاون فى الوقت الذى تسعى فيه الشركة الى تطوير المحتوى الاذاعى والوصول الى اكبر عدد من المستمعين .

وأكد يعقوب على عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكاواهم والتصدى لكل ما يخل بحقوقهم التى نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى على الهواتف الذكية .