"حماية المستهلك" يوقع بروتوكول تعاون مع ألمانيا لتبادل المعلومات

لتعزيز التعاون فى مجال شكاوى المستهلكين من مواطنى الدولتين..

وقع سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع رئيس المكتب الفيدرالى لحماية المستهلك وسلامة الأغذية بوزارة حماية المستهلك الألمانية فى مجال حماية المستهلك.
وصرح الألفى بأن البروتوكول يأتى فى إطار تعزيز التعاون مع منظمات وأجهزة ومؤسسات حماية المستهلك الدولية وكذلك فى الدول المتقدمة للاستفادة من خبراتها وممارستها التطبيقية فى تعزيز منظومة حماية المستهلك، ومكافحة الممارسات الضارة بحقوقه ومصالحه، إلى جانب التنسيق المشترك لمواجهة المنتجات المقلدة وغير المطابقة للمواصفات العابرة للحدود، فضلاً عن التعاون فى مجال معالجة شكاوى المستهلكين الواردة ولا سيما ضد الشركات متعددة الجنسيات .
وقال إن توقيع بروتوكول التعاون مع ألمانيا يأتى عقب التوقيع على عدد من بروتوكولات التعاون مع بعض الدول فى مجال حماية المستهلك وآخرها فرنسا إلى جانب الولايات المتحدة، وكذلك الانضمام إلى لجنة سياسة المستهلك بمنظمة التنمية والتعاون الاقتصادى، وحصول جهاز حماية المستهلك على عضوية المنظمة الدولية لحماية المستهلك ضمن 42 دولة بهدف تعزيز الاندماج الدولى مع الدول التى تتمتع بمنظومة متقدمة لحماية المستهلك.
وقال الألفى إن البروتوكول سيعمل على تعزيز التعاون فى مجال شكاوى المستهلكين من مواطنى الدولتين حيث سيتعاون الجهازين كل فى اختصاصه بهدف إيجاد أفضل السبل لمعالجة الشكاوى ووقف أية ممارسات تجارية لا تتوافق مع قانون حماية المستهلك.
وأشار إلى أن البروتوكول سيتيح أيضا الاستفادة من خبرة ألمانيا فى مجال إعداد وتأهيل الكوادر والعاملين فى جهاز حماية المستهلك من خلال إعداد برامج تدريبية للعاملين فى مجال حماية حقوق المستهلك.
وأشاد الألفى بجهود مكتب التمثيل التجارى المصرى فى برلين فى الإعداد لتوقيع هذا البروتوكول.
ومن جانبه أشاد رئيس المكتب الفيدرالى الألمانى لحماية المستهلك بما حققته مصر من تطور فى مجال حماية المستهلك رغم صدور قانون حماية المستهلك وبداية نشاط الجهاز منذ فترة قليلة، وأكد أهمية تدعيم التعاون بين البلدين فى هذا المجال الهام وأن هذا الإطار من التعاون يعد الأول من نوعه مع إحدى الدول الأفريقية أو دول الشرق الأوسط.
ودعا رئيس الجهاز المستهلكين بالاتصال بجهاز حماية المستهلك فى حالة وجود شكاوى لديهم على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى للجهاز www.cpa.gov .eg