أكد مصطفى مجاهد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى، أن السبب الرئيسى لكسر الخط الموجود بجوار خط سكك حديد مصر إسكندرية الرئيسى، مشيرا إلى أن اهتزازات القطارات بالمنطقة وراء كسر الخط والذى يبلغ قطره 800 مللى. وأوضح أنه فور تلقيه بلاغا بالواقعة، وتم استدعاء فريق متخصص من 35 مهندسا وفنيا وبدأوا فى الإصلاح فورا خلال إجازة العيد، كما تم نقل تغذية القرى المضارة على الخطوط الإرتوازيوة بقطر 300 مللى، ما تسبب فى قلة كميات المياه التى تصل إليهم، مشيرا إلى أنه جارى إصلاح العطل فى أسرع وقت. وتسبب كسر خط المياه الرئيسى لمركز طوخ المار بقرية السفاينة فى معاناة أهالى 20 قرية من انقطاع مياه الشرب عنهم خلال العيد، ما أثار حفيظة الأهالى وسيطرت عليهم حالة من الاستياء مع تأخر إصلاح الخط، ووصول الأزمة لقرى المركز على مشارف شبين القناطر. فى الوقت الذى لجأ فيه الأهالى لشراء جراكن المياه من الباعة الجائلين فى ظل عدم توفير مياه نقية لهم، والاعتماد على مياه الطلمبات الحبشية التى شهدت زحاما شديدا خلال الأزمة.