بالصور.. تطوير عملية استخراج تراخيص السيارات فى إدارة مرور الإسكندرية

افتتح اللواءان أمين عز الدين، مدير أمن الإسكندرية، ومدحت قريطم مدير إدارة مرور الإسكندرية وحدة مرور محرم بك بعد تطويرها وتجهيزها بأحدث الوسائل التكنولوجية، وذلك تسهيلاً على المواطنين المتعاملين مع وحدات المرور المختلفة.
وتم استحداث النظام عن طريقة ميكنة جميع منافذ استقبال الجمهور وتجهيزها بالحاسب الآلى لكل موظف بعد تدريبهم على كيفية التعامل مع النظام الجديد،
وقال مصدر أمنى مسئول إنه تم إضافة نظام الكيوسنتر (الشبابيك الإلكترونية) كما يجرى العمل بالبنوك، حيث يكون التعامل من خلال شاشات تليفزيونية وبأعلى مستويات التعامل الراقية، كما تم تجهيز الوحدة بدورات مياه على أعلى مستوى للمواطنين وأماكن للانتظار مريحة، بالإضافة إلى تكييف المبنى كاملة لضمان راحة المواطن وتخفيفاً من الأعباء، التى كان يعانى منها فى الماضى أثناء ترخيص سيارته.
كما تم تجهيز الوحدة ب6 شبابيك للاستعلامات يقدم من خلالها المواطن للموظف الموجود الملف الخاص بتجديد الترخيص، ويقوم الموظف بدوره بفحص الملف وعرضه على الضابط رئيس التراخيص.
وأضاف المصدر أنه عقب استكمال البيانات والأوراق المطلوبة يقوم المواطن بدفع الضرائب والتأمينات المستحقة عليه، وبعد الدفع يقوم مكتب الاستعلامات بإعطاء المواطن الرقم الخاص به فى نظام الكيوسنتر على أن ينتظر المواطن فى المقاعد المخصصة للمواطنين، ومن خلال ذلك الرقم يسمع رقمه عبر مكبرات الصوت، ويتم تحديد الشباك، الذى سيقوم بالتعامل معه والمجهز بالحاسب الآلى ويقوم الموظف المختص بتسجيل البيانات على الحاسب الآلى دون العودة إلى نظام الملفات الورقية من الأرشيف السابق، وجميع الأجهزة المخصصة للموظفين مربوطة على جهاز سيرفر يقوم هذا الجهاز بطباعة الرخص أوتوماتيكياً وتسليمها عن طريق موظف آخر للمواطن فى الحال مع الوضع فى الاعتبار أن جميع الشبابيك السابقة داخل صالة واحدة مجهزة بكل سبل الراحة وأن زمن استخراج الرخصة بعد اكتمال الأوراق لا يتعدى العشر دقائق.
وتابع المصدر، أنه تم تفعيل خدمة الكول سنتر على الرقم 4260222 بسعر المكالمة العادية، وذلك لتجديد الرخص من خلال التليفون بعد التأكد من بيانات المتصل لتجديد رخصة سيارته يقوم بتحديد المبالغ المالية المراد تحصيلها من رسوم وضرائب، كما يتم الاستعلام عن قيمة غرامات المخالفات إن وجدت ويقوم الموظف المختص بمعاودة الاتصال مرة أخرى بالمواطن ويعلنه بالرسوم والضرائب المستحقة عليه لتجديد الرخصة وغرامات المخالفات، إن وجدت، ويقوم جهاز الحاسب الآلى بتحديد ميعاد لحضور المواطن لوحدة الكول سنتر وهى وحدة داخل وحدة مرور شرق المدينة ومنفصلة تماماً عنها، وبمجرد حضور المواطن وسداد الرسوم داخل وحدة الكول سنتر يقوم الموظف المختص بتسليمه الرخصة فى زمن لا يزيد عن عشر دقائق.