تفقد الطيار حسام كمال رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، أقسام ومطابخ الخدمات الجوية، بعد أن تقدم عدد من الطيارين بشكوى لاعتراضهم على الوجبات المقدمة لهم على الطائرات، مما دفع مسئولي الشركة للتعاقد مع شركة "لوفتهانزا" لإعداد الواجبات الخاصة بالطيارين وهو ما أثار غضب العاملين بشركة الخدمات، وأضربوا عن للعمل لمدة أربع ساعات صباح اليوم الاثنين. واجتمع بهم الطيار حسام كمال للتعرف على المشاكل والمعوقات التي تواجه العملية الإنتاجية، وأهمية وضع الحلول المناسبة لها للارتقاء بمستوى ما يقدم من الوجبات وفقًا للمعايير العالمية وقواعد السلامة والجودة. وطالب كمال العاملين بضرورة الاهتمام بالجودة وتطوير آليات العمل بالشكل الذي يُرضى جمهور العملاء وبالشكل الذي يتناسب مع مكانة مصر للطيران بين شركات الطيران العالمية.