بنسبة إنجاز 98.55%، رئيس جامعة بنها يستعرض جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

استعرض الدكتور ناصر الجيزاوى رئيس جامعة بنها، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير 2025 حتى أبريل 2026 على مستوى 26 جهة فرعية بالجامعة.
جامعة بنها تشارك في حملة "وفرها تنورها" لترشيد استهلاك الطاقة
رئيس جامعة بنها يشهد أعمال ربط محطة الطاقة الشمسية بشبكة الكهرباء العمومية
رئيس جامعة بنها يستعرض جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة
وأكد الدكتور ناصر الجيزاوى أنه قد تمّ رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة.
وأشار رئيس جامعة بنها إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها قد تلقت 1225 شكوى خلال هذه الفترة بنسبة إنجاز 98.55% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء ) بواقع 961 شكوى فردية و264 شكوى جماعية، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونيًا، الأمر الذى جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.
إصدار تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين
واضاف " الجيزاوى " أنه تم إصدار تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة أجراءات رصدها فى وسائل الأعلام ومواقع التواصل الاجتماعى والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية مما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها إلى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.