أطلق جهاز حماية المستهلك حملة توعوية للمستهلكين تحت شعار "اعرف حقك وطالب بيه"، بهدف رفع الوعي لدى المستهلك ومعرفة حقوقه عند الشراء ومنع تعرضه للغش والاستغلال من جانب التجار. حماية المستهلك: شن حملات يومية على معارض سيارات لإنهاء ظاهرة الأوفر برايس فترة التخفيضات وأكد جهاز حماية المستهلك أن من حق المستهلك استبدال أو استرجاع السلعة خلال الفترة من 14 إلى 30 يوما بشرط انت تكون السلعة بحالتها الأصلية أو شابهها عيب تصنيع. وأشار إلى حقوق المستهلك في استبدال واسترجاع السلعة خاصة في فترة التخفيضات وهي: يجوز الاستبدال والاسترجاع خلال فترة التخفيضات. الاستبدال والاسترجاع بشرط ان تكون السلعة بحالتها الاصلية. استبدال او استرجاع السلعة خلال 14 يوم بدون إبداء أسباب بشرط ان تكون السلعة بحالتها الاصلية. الجمعة البيضاء وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين خلال فترة تخفيضات الجمعة البيضاء من اتباع النصائح الآتية لمنع تعرضه للتلاعب: - التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ. - التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية. - احرص على طلب فاتورة الشراء حتى في فترة "العروض" وأثناء إستلام المنتج أيضًا. - تأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات. - مقارنة السعر في أكثر من منصة للمُفاضلة في السعر والجودة. - مراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء. - عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان خارج منصة الشراء مثال (عبر هاتف أو بريد إلكتروني...). وناشد جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين بالإلتزام بالحصول على حقوقهم والتأني أثناء المفاضلة بين السلع والمنتجات والتأكد من جدية العروض والتخفيضات. وأهاب الجهاز بجموع "التجار والموردين" ضرورة الالتزام بالقانون وجدية العرض المقدم للمواطن والالتزام بالإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شامل، مع تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنصوص عليها في القانون. شكاوى المستهلكين كما أعلن جهاز حماية المستهلك عن طرق تلقي الشكاوي خلال فترة التخفيضات، وهي: 1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588. 2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170. 3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني ل جهاز حماية المستهلك 4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. 5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات. 6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
