مبادرة الفاتورة الخضراء بدبي تجعلها أذكى مدينة في العالم

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي مبادرة الفاتورة الخضراء (نظام الفوترة الإلكتروني اللاورقي) في يوليو 2012، وبدأت الهيئة منذ ذلك التاريخ في إرسال نسخة إلكترونية من الفاتورة الورقية إلى متعامليها عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بهم كل شهر عند إصدار الفاتورة الشهرية، تعزيزًا لمساعيها الرامية إلى الحفاظ على البيئة وتعزيز الاستدامة.
وبدأت الخدمة بشكل اختياري في أغسطس 2012، تماشيًا مع مبادرة "اقتصاد أخضر لتنمية مستدامة" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بهدف تحقيق التنمية المستدامة في إمارة دبي.
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "تعد الفاتورة الخضراء إضافة نوعية للهيئة وتمثل أهم أهداف تطبيق منظومة الجيل الرابع للحكومات الذكية، وجاء إطلاقها تماشيًا مع رؤية القيادة الرشيدة وتوجهاتها بضرورة تحقيق راحة المتعاملين وسعادتهم، والارتقاء بالعمل الحكومي إلى أعلى المستويات من خلال تطوير الخدمات المقدمة إلى الجمهور".
وأضاف الطاير: "ورفع مستوى كفاءتها والوصول إليها وسهولة استخدامها، وضمن جهود الهيئة الحثيثة والمستمرة لرفع الكفاءة التشغيلية والمحافظة على البيئة وتعزيز جهود الاستدامة، وتعريف متعامليها بمختلف خدماتها، وتحسين وتطوير جودة الخدمات الذكية، وتسهيل وتبسيط وتسريع الإجراءات والوصول بالخدمات إلى المتعامل في أي وقت ومن أي مكان."
وأشار إلى أن هذه المبادرة تدعم المساعي الحكومية الرامية إلى الحفاظ على المصادر البيئية للأجيال القادمة، كما تسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات التي توفرها الهيئة لمتعامليها إلى أفضل المعايير العالمية، حيث تقلل الفاتورة الخضراء من استخدام الأوراق وتساعد على الحفاظ على الأشجار وحماية البيئة، كما تسهم في الحد من النفايات، وتقليل الانبعاثات الكربونية المسببة للاحتباس الحراري، تحقيقًا لإستراتيجية دبي للحد من انبعاثات الكربون بنسبة 16% بحلول عام 2021، وأهداف رؤية الإمارات 2021، وخطة دبي 2021."
وأوضح الطاير أن الهيئة أعادت تصميم الفاتورة الخضراء في أبريل 2015 لتسهيل عرض المعلومات المتعلقة بالاستهلاك وتوضيحها، وإرفاق معلومات تثقيفية يحتاجها المتعاملون لإدارة استهلاكهم، ووصل العدد الإجمالي للمتعاملين الذين يتعاملون بنظام الفاتورة الخضراء إلى 738،360 متعاملًا، أي ما يقارب 97.13% من إجمالي متعاملي الهيئة حتى 30 يونيو 2016.
وأشار إلى أن نظام الفاتورة الخضراء يتميز بالسهولة، حيث يمكن للمتعاملين الوصول إلى الفاتورة ودفع المبلغ المستحق عبر الإنترنت في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى الذهاب إلى أيّ من مكاتب الهيئة لتسديد الفواتير.
ويتلقى المتعامل الفاتورة الخضراء بشكل شهري حالما يتم إصدارها، ما يساعد على تجنب أي تأخير قد يحدث في تسليم البريد العادي.
وتتيح خدمة الفاتورة الخضراء للمتعامل إمكانية الاطِّلاع على السجِل الكامل لجميع الفواتير الشهرية، والمبالغ التي تم دفعها إلكترونيًا بشكل آمن تمامًا يحفظ سرية المعلومات وخصوصيتها، إذ يعتمد نظام الفوترة الإلكتروني الذي تتبناه الهيئة على أحدث النظم العالمية في هذا المجال.
وأوضح الطاير أن الهيئة طبقت مشروع الفاتورة الخضراء على عدة مراحل؛ حيث شملت المرحلة الأولى تحليل الوضع القائم، وتحضير وتطوير برنامج الفاتورة الخضراء، وتكوين فريق داخلي لفحص واختبار النظام الجديد، وإطلاق المبادرة في المرحلة التجريبية على عدد محدد من المتعاملين.
وخلال المرحلة الثانية، أطلقت الهيئة خدمة الفاتورة الخضراء اختياريًا من خلال البوابة الإلكترونية للمتعاملين الذين لديهم حسابات بريد إلكتروني، ونظمت حملات وخطط تسويقية للوصول إلى أكبر شريحة من المتعاملين، وزيادة وتيرة التحول إلى الفاتورة الخضراء، وتمكنّا من خلال الحملات والبرامج التوعوية من زيادة أعداد المتعاملين المسجلين في الفاتورة الخضراء.
وفي المرحلة الثالثة، تم إطلاق المبادرة للهيئات الحكومية والوزارات الاتحادية والشركات التي لديها 9 حسابات أو أكثر (الكشف التجميعي الإلكتروني)، بينما شملت المرحلة الأخيرة تطبيق الفاتورة الخضراء إلزاميًا بشكل كامل لجميع فئات المتعاملين المسجلين لدى الهيئة.
وتم اعتماد الفاتورة الخضراء لتتضمن المعايير التالية:
السهولة والملاءمة: حيث يمكن للمتعامل الوصول إلى الفاتورة ومراقبة الاستهلاك، ودفع المبلغ المستحق من خلال شبكة الإنترنت من أي وقت ومن أي مكان في العالم.
السرعة: حيث تُرسل الفاتورة الخضراء فور إصدارها، مما يساعد في تجنب أي تأخير قد يحصل في تسليم البريد العادي.
التنظيم: يتوفر لدى المتعامل سجل كامل لجميع الفواتير الشهرية والمبالغ التي تم تسديدها إلكترونيًا.
الأمن: تُرسل الفواتير الخضراء بشكل آمن وتقلل من مخاطر نقل المعلومات الشخصية.
صديقة للبيئة: الفواتير الخضراء تقلل من استخدام الورق وتساعد في الحفاظ على الأشجار والبيئة، والحد من النفايات وانبعاث الغازات المسببة للاحتباس الحراري.