للعام الرابع.. إريكسون تتصدر قائمة «جارتنر ماجيك كوادرنت»

أعلنت شركة إريكسون حفاظها على مركز الصدارة في تقرير جارتنر ماجيك كوادرانت من فئة نظم دعم العمليات (OSS) لمشغلى شبكات الاتصالات للعام الرابع على التوالي وفي فئة إدارة العائدات والعملاء CSPs (IRCM) للعام الثاني على التوالي، وقد بنى تقرير غارتنر تقييمه لإريكسون على أساس اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ.
وأسهمت مجموعة حلول إريكسون الشاملة والمتكاملة في مجال نظم دعم العمليات، بالإضافة لخدمات الإستشارات وتكامل النظم والخدمات المدىة في تعزير مكانة إريكسون القيادية كشريك أساسي لمشغلي شبكات الاتصالات حول العالم، حيث تساعد خدمات وحلول إريكسون على حل التعقيدات وخفض التكلفة الكلية من خلال الجمع بين العمليات المتكاملة وكفاءة الشبكات وإمكانيات الحلول.
وأوضحت الشركة – في بيان لها اليوم - أن حلول إريكسون لأنظمة الفواتير والخصم المجمعة هي حزمة شاملة لإدارة العائدات والعملاء (IRCM) يستخدمها مشغلى الشبكات لتقديم عروض الخدمات المتعددة والمتكاملة بسهولة، وتشمل الفواتير المجمعة ودعم الأعمال وأنظمة التحكم وبيان المنتجات للوصول لإسلوب مبسط في إدارة عمليات العملاء والخدمات.
وقال بير بورجكلينت نائب الرئيس الأول ورئيس وحدة إريكسون لدعم أعمال الحلول: "نرى في تقييم جارتنر ماجيك كوادرانت تأكيدًا لصحة إستراتيجية الاستحواذات التي اعتمدناها مؤخرا واستمرارنا في تطوير حزمة منتجات شاملة لتفي بالاحتياجات المتغيرة.. ونثق بأن إحرازنا لمكانة الصدارة يدل على التزامنا المتواصل لتقديم حلول مبتكرة ومرنة ومتكاملة نسعى من خلالها إلى زيادة ولاء العملاء وضمان تحقيق أعلى مستويات رضاء العملاء.. كما نفخر بأن يأتى هذا التقدير تأكيدًا لاكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ".
ويهدف تقرير ماجيك «كوادرانت» لنظم دعم العمليات إلى تقييم مقدمي الحلول الشاملة والمتكاملة لضمان جودة الخدمات وتنفيذها، وحلول إدارة الطلبيات والمنتجات، والبنى التحتية الجديدة لنظم دعم العمليات في مجال الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN)، وتخطيط وظائف الشبكات الافتراضية (NFV)، ومبادرات شركات الاتصال الرامية لضمان تجربة رائدة للعملاء.