يكسون تحتل مكانة متصدرة في تقرير غارتنر ماجيك كوادرانت لنظم دعم العمليات

أعلنت إريكسون عن إحرازها مكانة متصدرة في تقرير غارتنر ماجيك كوادرانت لنظم دعم العمليات 'Gartner Magic Quadrant for Operations Support Systems'، وذلك للعام الثالث علي التوالي. ويأتي هذ تنويهاً بمجموعة حلول إريكسون الشاملة والمتكاملة في مجال نظم دعم العمليات، والتي تساهم في دفع عجلة نمو شركات الاتصال وتطوير خدمات العملاء حول العالم. وتوفر هذه الحلول الدعم للشركات في كل مرحلة من مراحل عمليات ابتكار المنتجات، وخدمات العملاء، ودخول الأسواق الجديدة، وتطوير النظم للشركاء. وتعد غارتنر مؤسسة رائدة عالمياً في مجال أبحاث واستشارات تكنولوجيا المعلومات، حيث جاء تصنيفها لموفري الحلول في تقرير هذا العام علي أساس اكتمال الرؤية والقدرة علي تنفيذها.
وقد ساهم تميز إريكسون في مجال استشارات النظم الشاملة ومكاملتها والخدمات المدارة ومنصات البرمجيات في تعزيز ريادتها كشريك مفضل بالنسبة لشركات الاتصال حول العالم. وتساعد برمجيات وخدمات إريكسون عملاءها علي التعامل مع التعقيد في العمليات وخفض التكاليف الإجمالية لبني تكنولوجيا المعلومات، وتقدم حلول شاملة ومتكاملة وتضمن تعزيز كفاءة الشبكات وتجربة الاستخدام وقدرات البرمجيات. وتوفر إريكسون خدماتها لأكثر من 900 عملية اعتماد أنظمة دعم العمليات علي الصعيد الدولي.
وقال بير بورغكلينت، نائب الرئيس الأول ورئيس وحدة إريكسون لحلول الدعم: 'نفخر بهذا التصنيف الرائد من قبل مؤسسة غارتنر، والذي يأتي تنويهاً باكتمال رؤيتنا وقدرتنا العالية علي تنفيذها، حيث نري فيه تأكيداً علي صحة استراتيجية الاستحواذ التي تبنيناها مؤخراً علي الصعيد العالمي. وتحظي شركتنا بمكانة رائدة علي مستوي الأسواق، بفضل مجموعة حلولها الشاملة والمتكاملة في مجال دعم العمليات، والتي نسعي من خلالها إلي ضمان أعلي مستويات رضا العملاء، وفي الوقت ذات مساعدتهم علي خفض التكاليف وزيادة العائدات'.
ويهدف تقرير ماجيك كوادرانت لنظم دعم العمليات إلي تقييم موفري الحلول الشاملة والمتكاملة من ناحية ضمان جودة الخدمات، والوفاء بالالتزامات، وإدارة الطلبيات، وقائمة الحلول المتوفرة، والبني التحتية الجديدة لنظم دعم العمليات في مجال الشبكات المعرفة بالبرمجيات 'SDN'، وتخطيط وظائف الشبك الافتراضي 'NFV'، ومبادرات شركات الاتصال الرامية لضمان تجربة رائدة للعملاء.
وبهدف تلبية متطلبات المشتركين، تحتاج شركات الاتصال إلي مواصلة تحسين تجربة العملاء، وإيجاد مصادر جديدة للعائدات وتعزيز كفاءة العمل. وتلتزم إريكسون بمساعدة شركات الاتصال علي تطوير مستويات السرعة والمرونة من خلال منصات برمجيات موحدة لدعم العمليات والأعمال 'OSS/BSS' تدعمها استشارات عالمية المستوي، وقدرات عالية علي مكاملة النظم، ومجموعة شاملة ومتكاملة من الخدمات المدارة.