وافق "هشام زعزوع"، وزير السياحة، على إنشاء وحدة للمعلومات والمتابعة بقطاع الفنادق، لتفعيل خاصية الخط الساخن لتلقى شكاوى السائحين.. وقال "زعزوع" فى تصريح خاص ل"فيتو": إن اللجنة ستقوم بتلقى كل الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالمنشآت الفندقية والسياحية، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً على رقم الخط الساخن 19654، وفى حال وجود مستندات يتم إرسالها على فاكس رقمى 23902490 و 23913986، أو على البريد الإلكترونى [email protected]. وأضاف "زعزوع" أن الغرض من إنشاء الوحدة هو تحقيق التواصل المستمر بين السائحين والوزارة، بما يضمن لهم إقامة مميزة وتذليل كل المشكلات التى قد تواجههم.