قالت رشا العزايزى، المتحدث الرسمى باسم وزارة السياحة، إن الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة، يتابع ببالغ الاهتمام تطورات حادث فندق الهرم، وإنه أجرى عدة اتصالات مع الجهات الأمنية المعنية لمتابعة الحادث، لافتة إلى أن الوزير وجه رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية بالوزارة بمتابعة الموقف الراهن عن كثب والاطمئنان على السائحين والعاملين بالفندق والعمل على تذليل أى معوقات تواجه إدارة الفندق فى التعامل مع تطورات الحادث. وفى السياق ذاته أضافت العزايزى أن غرفة عمليات الوزارة انعقدت فور وقوع الحادث، لافتة إلى أنه لا توجد حالات إصابة بين السياح أو أى من رواد الفندق. كان مسئول مركز الإعلام الأمنى بوزارة الداخلية قد صرح بأنه صباح اليوم الخميس قام مجهولون يقدر عددهم بحوالى 15 شخصًا بالتجمع بأحد الشوارع الجانبية بالمنطقة المحيطة بفندق الأهرامات الثلاثة بشارع الهرم دائرة قسم شرطة الطالبية، وأثناء مرورهم أمام الفندق قاموا بإطلاق شماريخ تجاه الخدمات الأمنية المعينة لملاحظة الحالة مما دعاها للتعامل معهم لتفريقهم. وقام أحد المتجمعين بإطلاق أعيرة خرطوش تجاه الخدمة الأمنية أمام الفندق أسفر ذلك عن حدوث بعض التلفيات بزجاج الفندق، وكذا تلفيات بزجاج أحد الأوتوبيسات السياحية تصادف وجوده أمامه دون وقوع أى إصابات.