قالت رشا العزايزي، المتحدث الرسمي باسم وزارة السياحة، إن الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة، يتابع ببالغ الاهتمام تطورات حادث فندق الهرم، وإنه أجرى عدة اتصالات مع الجهات الأمنية المعنية لمتابعة الحادث، لافتةً إلى أن الوزير أصدر تعليماته لرئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية بالوزارة، بمتابعة الموقف الراهن عن كثب، والاطمئنان على السائحين والعاملين بالفندق، والعمل على تذليل أي معوقات تواجه إدارة الفندق في التعامل مع تطورات الحادث. وفي السياق ذاته، أضافت العزايزي أن غرفة عمليات الوزارة انعقدت فور وقوع الحادث، لافتة إلى أنه لا توجد حالات إصابة بين السياح أو أي من رواد الفندق. كان مسئول مركز الإعلام الأمني بوزارة الداخلية، قد صرح ب"أنه صباح اليوم الخميس، قام مجهولون يقدر عددهم بنحو 15 شخصا، بالتجمع في أحد الشوارع الجانبية بالمنطقة المحيطة بفندق الأهرامات الثلاثة بشارع الهرم دائرة قسم شرطة الطالبية، وأثناء مرورهم أمام الفندق قاموا بإطلاق شماريخ تجاه الخدمات الأمنية المعينة لملاحظة الحالة، ما دعاها للتعامل معهم لتفريقهم؛ حيث قام أحد المتجمعين بإطلاق أعيرة خرطوش تجاه الخدمة الأمنية أمام الفندق". أسفر ذلك عن حدوث بعض التلفيات بزجاج الفندق، وكذا تلفيات بزجاج أحد الأتوبيسات السياحية، تصادف تواجده أمامه دون وقوع أي إصابات.