قال أحمد ابراهيم الناطق باسم وزارة النقل والمواصلات إنَّ الوزير الدكتور سعد الجيوشي تلقَّى اتصالاً هاتفيًّا من أحد المواطنين يشتكي له من سوء معاملة الموظف محمود السيد الشافعي ويعمل صرَّاف تذاكر بمحطة سيدي جابر بمحافظة الإسكندرية. وأضاف إبراهيم، في بيانٍ له، الأحد، أنَّ الوزير قرر إحالة الموظف للتحقيق بمعرفة السكة الحديد، لافتًا إلى أنَّه بعد التأكد من صحة الشكوى تمَّت مجازاة الموظف المذكور بخصم خمسة أيام من راتبه، وإنذاره في حالة تكرار ذلك سوف يتم نقله إلى موقع آخر.
وصرَّح إبراهيم: "الوزير يؤكِّد دائمًا أنَّه جاء في منصبه لخدمة المواطن فإن لم نستطع خدمته فلنزم بيوتنا، وهناك تعليمات واضحة لكل العاملين بوزارة النقل بضرورة حسن معاملة المواطنين والرفق بهم ورفع المعاناة عنهم".