عاطف يعقوب يحذر من عدم الالتزام بقانون حماية المستهلك

تلقى جهاز حماية المستهلك تقريراً من الجمعيات الأهلية العاملة فى مجال حماية المستهلك عن انشطة تعاونها مع الجهاز لحل شكاوى المواطنين، وذلك في اطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك وفى ضوء الخطة التى يقوم بها الجهاز لدعم وتدريب الجمعيات الاهلية للقيام بدورها فى حماية المستهلك .
وأشار يعقوب الى أن الجهاز يعتز بجمعيات حماية المستهلك والمؤسسات المدنية كشريك أساسي فى عمله لتقديم خدمة حماية المستهلك للمواطنين ، واضاف ان التقرير اشتمل على أنشطة عدد من الجمعيات على مستوى المحافظات المختلفة خلال شهر مايو 2014 ، ففىمحافظة القاهرة قامت "جمعية مصر الجديدة لحماية المستهلك " بعمل حملات على الاسواق لمعرفة مدى توافر السلع ورصد مستوى الاسعار ، كما قامت "جمعية القبة لحماية المستهلك " بعقد ندوتين للتعريف بقانون حماية المستهلك والدور المنوط بالجمعيات ، كما قامت الجمعية بالقيام باحدى الحملات الميدانية على احد محلات السوبر ماركت الكبرى وتوجيه المستهلكين الى التغلب على غلاء الاسعر من خلال شراء سلع بديلة تتمتع بنفس القدر من الجودة .
وفى نفس المحافظة قامت "جمعية يوم القاهرة " بطباعة 1000 نسخة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وتوزيعها على المحلات بالاضافة الى طباعة 1000 نسخة من النشرة الخاصة بتوعية المواطنين بحقوقهم كما تم الاشتراك مع احدى الجمعيات الخيرية بمنطقة عين شمس فى اعداد ندوة للتوعية بقانون حماية المستهلك ، كما قامت " جمعية حضارة النيل الثقافية "بعقد ندوة عن مخاطر الاعلانات المضللة بمقر نقابة الاعلام الاليكترونى ، وقامت " جمعية المراقبة والجودة لحماية المستهلك " بمخاطبة وزير الكهرباء والطاقة بشأن شكاوى المستهلكين من الانقطاعات المتكررة للكهرباء لبحث ايجاد وسيلة لاخطار المواطنين قبل فترات الانقطاع بمدة كافية واستخدام الوسائل الجديدة لتوليد الطاقة .
وقامت "جمعية الشباب الوطنى للبيئة والتنمية بالقاهرة " باعداد وطباعة نشرة بعنوان مأكولات ومشروبات تقى من حر الصيف وتم توزيعها على المواطنين .
وأكد يعقوب على ان الجهاز يولى اهتماماً خاصاً بتدعيم جمعيات حماية المستهلك بهدف حماية حقوق المستهلك المصري من خلال توعيته بحقوقه ، الى جانب تفعيل دور الجمعيات حماية المستهلك فى تحقيق الرقابة الشعبية على الاسواق والتصدي لأية ممارسات سلبية تضر بالمستهلك وضبط المخالفين كما دعا جمهور المستهلكين الى الاشتراك الفعال فى جمعيات حماية المستهلك .
وحذر يعقوب التجار من الوقوع تحت طائلة القانون مؤكداً على أهمية ارساء مبادئ الشفافية والوضوح فى التعامل مع المستهلكين وتجنب أى مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى الى خداعهم لتحقيق ارباح مالية من جراء ذلك .
ودعا المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلكWWW.CPA.GOV.EG .