«القومي للاتصالات» يوجه دعوة لشركات المحمول لبحث أسباب القصور في الخدمات

وجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، دعوة لشركات المحمول الثلاث (موبينيل، فودافون، اتصالات) لإبداء أسباب القصور بمستوى الخدمة المقدمة للمستخدمين، ووضع خطة زمنية محددة للارتقاء بمستوى الخدمة ورفع كفاءة الشبكة.
وأوضح الجهاز، في بيان له، الأربعاء، أن القياسات الدورية التي يقوم بها أظهرت تدنيا ملحوظا في مستوى خدمات المحمول المقدمة للمواطنين، مؤكدًا حرصه على حماية حقوق مستخدمي الاتصالات في حصولهم على الخدمات المقدمة لهم بجودة عالية وبسعر مناسب، مشيرًا إلى زيادة نسبة الشكاوى التي تلقاها في هذا الصدد.
ومن جانبه، دعا المهندس هشام العلايلي، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، رؤساء شركات المحمول، لاجتماع عاجل، لبحث مشكلة صحة بيانات العملاء لدى الشركات، وذلك حرصا من الجهاز على حماية حقوق مستخدمي الاتصالات.
وطلب الجهاز، من الشركات الثلاث تقديم خطة زمنية دقيقة لتصحيح واستكمال قاعدة بيانات العملاء الحاليين والجدد، مشددًا على شركات المحمول الثلاث ضرورة التنبيه على موزعيهم المعتمدين بعدم بيع أي خطوط بدون كتابة عقود صحيحة وبيانات كاملة لها، لتفادي أي ضرر يقع على مستخدمي التليفون المحمول.
ونبه الجهاز، إلى أنه في حالة عدم التزام الشركات بالخطط الموضوعة والمتفق عليها سيتم تطبيق غرامات وجزاءات مالية، كما هو منصوص في قانون الاتصالات والتراخيص الخاصة بهذه الشركات.