شكوى من بعض مستخدمي بريد (هوتميل) من فقد رسائلهم الإلكترونية

استقبل بعض مستخدمي خدمة البريد الإلكتروني "هوتميل" المشهور العام الجديد بمحاولات استعادة رسائلهم الإلكترونية المفقودة.
وقدم عدد كبير من المستخدمين شكواهم على المنتدى الإلكتروني الخاص بشركة "مايكروسوفت"، المقدمة لتلك الخدمة، مدعين اختفاء جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
وقال أحد المستخدمين "الرجاء مساعدتي في استعادة رسائلي مرة أخرى"، بينما تحسر آخر على المعلومات والصور الرقمية الخاصة بأولاده والتي اختفت هي الأخرى.
ويشكو آخرون أنه تم إرسال الغالبية العظمى من الرسائل الموجودة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم إلى مجلدات البريد التي تم حذفها، ولم يتضح من تلك الشكوى مدى انتشار المشكلة.
وتعد خدمة البريد الإلكتروني المجانية المعتمدة على الويب من "مايكروسوفت" هي الأكثر استخداما في العالم، حيث يبلغ عدد مستخدميها حوالي 360 مليون مستخدم على مستوى العالم، وفقا لشركة "كومسكور" البحثية الأمريكية.
وأكد فنيو الدعم في خدمة "ويندوز لايف" في ردودهم على تلك الشكاوى، بأن فريق "هوتميل" على علم بهذه المشكلة، ويعمل حاليا على إصلاحها.
وقالت كاترين بروكر، المتحدثة الرسمية باسم "مايكروسوفت": "عند هذه النقطة يبدو أن القضية محدودة، وتعمل (مايكروسوفت) حاليا مع عدد من المستخدمين المتأثرين بهذه القضية، وتابعت قائلة "نحن نعتذر عن أي إزعاج لعملائنا"، إلا أنها امتنعت عن الكشف عن أسباب هذا الخلل.
ويحتوي منتدى "مايكروسوفت" على 476 صفحة من الشكاوى عن فقدان وحذف رسائل البريد الإلكتروني، التي يعود تاريخها إلى أوائل نوفمبر الماضي.