منتدى مصر للإعلام.. خبراء: على وسائل الإعلام فهم جمهورها لتقديم محتوى عصري ملائم

سمير عمر: على الإعلام تلبية احتياجات مختلف شرائح الجمهور.. وشريف عامر: حتى الآن لم استخدم الذكاء الاصطناعي في عملي الإعلامي

أكد إعلاميون وصحفيون ضرورة فهم وسائل الإعلام المختلفة لخصائص جمهورها، وخصائص المحتوى الذي تقدمه، وإيجاد رابط بينهما لتقديم محتوي عصري وجيد.
جاء ذلك خلال الجلسة الحوارية التي جاءت بعنوان "هل نحن على الطريق الصحيح؟"، ضمن فعاليات اليوم الثاني من منتدى مصر للإعلام الذي تقام فعالياته في القاهرة.
وقال سمير عمر، رئيس قطاع الأخبار بالشركة المتحدة للخدمات الإعلامية، إنه يجب على الإعلام تلبية احتياجات مختلف شرائح الجمهور، موضحًا أن الجمهور ليس كتلة واحدة، بل يتكون من فئات متعددة، ولكل منها اهتماماته واحتياجاته التي يجب مراعاتها.
وأضاف أن مهمة الإعلام تتمثل في تلبية احتياجات الجمهور بشكل مختلف ومتنوع الأفكار ومتعدد الجوانب، مؤكدًا أن دور الإعلامي هو إيصال تلك الاحتياجات إلى المتلقي، لأن احتياجات الجمهور هي جوهر الموضوع، مشددًا على أهمية معرفة كيفية متابعة الجمهور العام للمحتوى، سواء عبر الهاتف الذكي أو من خلال أي وسيلة أخرى.
وتابع: "نعمل على الوصول إلى مختلف الشرائح من خلال البودكاست أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلام الرقمي على الشاشات".
وأوضح عمر، إلى أنه لا توجد مؤشرات دقيقة على التلفزيون لقياس نسب المشاهدة، بينما يمكن من خلال الوسيط الرقمي معرفة عدد المشاهدات، موضحًا أن الوسيط الرقمي يتيح كذلك فهمًا أوضح لسلوك المشاهد.
وبشأن التحديات التي تواجه الإعلام، أكد رئيس قطاع الأخبار بالشركة المتحدة للخدمات الإعلامية، أنه لا داعي للهلع في أي وقت من هذه التحديات، قائلًا: "لا نحتاج إلى تغيير محتوانا أو أسلوبنا، بل يجب أن نبدع فيما نستطيع الإبداع فيه".
وعن استخدامات الذكاء الاصطناعي، قال سمير عمر، إنه اضطر لاستخدام الذكاء الاصطناعي أثناء تحضيره للماجستير، وشدد بقوله: "لو لم نكن أذكياء في التعامل مع هذه الأداة، فلا يفضل أن نتعامل مع الذكاء الاصطناعي"، ناصحًا الصحفيين والعاملين في مجال الإعلام، بأن يتحلوا بالقواعد والسلوكيات الصحفية والأخلاقية، والتقنيات الحديثة.
من جهته، قال الإعلامي شريف عامر إن هناك حالة تسرع من المؤسسات والصحفيين المحترفين في الإحساس بالهلع والتخوف من تقنيات الذكاءالاصطناعي.
واعتبر عامر أن المهمة الإعلامية قد تغيرت لكنها لم تندثر، فقد لا يلجأ المتلقي الآن للصحفي أو المذيع لمعرفة الخبر لكن سيلجأ احتياجًا للاحترافية في تفسيره وتحليله.
وعن أهمية نشر مقاطع من البرنامج التلفزيوني على السوشيال ميديا، رأى عامر أن الأمر يتوقف على العلاقة مع الجمهور، قائلًا: "الجمهور يبدو أنه يطلب منا غير ما نفعله وهذا ليس حقيقيا، الحقيقة أنه يطلب منا إتقان ما نفعله، فهو ينظر إلينا كمضيفين قيمة إليه".
وأكد أنه حتى الآن لا يستخدم الذكاء الاصطناعي في عمله الإعلامي خوفًا من اعتياده على استسهال التعامل معه والاعتمادية والثقة الزائدة فيه، مشددًا على أنه على الرغم من إلحاح العاملين معه لحثه على استخدامه إلا أنه عندما استخدم شات جي بي تي وجد معلومات لم يستطع التأكد من صحتها إلا أنها تميل للخطأ.
من ناحيته، قال نائب رئيس تحرير جريدة الشرق الأوسط، محمد هاني، إن السير في الطريق الصحيح لايجب أن يتوقف على قواعد ثابتة تسير على كل المؤسسات الإعلامية.
وأضاف هاني، أنه يجب أن تفهم كل وسيلة إعلامية الفئة التي تخاطبها لكي تكون قادرة على تقديم محتوى ملائم لهم.
وتابع: "يجب أيضا على هذه المؤسسات معرفة ما الذي تقدمه من محتوى، وهو ما يسهل عليها ربط خصائص محتواها بخصائص الجمهور المتابع لها، مع الالتزام بالمعايير والمبادئ الصحفية والقيم الحاكمة للعمل الصحفي".
وأضاف: "الذكاء الاصطناعي قد يفيد في فهم الجمهور وإعداد البيانات اللازمة عنه".
وأشار إلى تعرض صناعة الإعلام لتحولات وتحديات تكنولوجية كبيرة خلال السنوات الماضية، وبالتالي لا داع للخوف من مواجهة تقنيات الذكاء الاصطناعي والتكيف معها، مردفا:" وفقا لإحصاءات منشورة فإن هناك نحو 8 من بين كل 10 صحفيين يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي في إنتاج المحتوى".
من جانبه، قال مدير جودة المحتوى التحرير بمجموعة IMI، عبده جاد الله، إن القائمين على العمل الصحفي والإعلامي ضرورة توجيه سؤال لأنفسهم حول وضعهم من التطورات التكنولوجية المتلاحقة حاليا.
وأضاف جاد الله، أنه لا داع للتفاؤل ولا داعي للتشائم بشأن الكيفية التي يجب أن يكون عليها موقف العاملين بمجال العمل الصحفي والإعلامي، ولكن يجب هناك موقفا متوسطا من هذه التغيرات التكنولوجية المتلاحقة.
ولفت إلى ضرورة أن يتم التمسك من قبل وسائل الإعلام بالقيمة وما تقدمه من محتوى جيد، على أن يكون هذا المحتوى عصريا.
وأكد جاد الله استخدامه حاليا نحو 6 أدوات من أدوات الذكاء الاصطناعي، موضحا أنها تتمثل في تلخيص المقالات والتحليل السياسي للأحداث على سبيل المثال.
وتعد جريدة الشروق شريكًا إعلاميًّا لنسخة المنتدى الثالثة، بالإضافة لعدد من الشركاء المصريين والإقليميين والدوليين البارزين.
وقالت إدارة "منتدى مصر للإعلام" عن أن نسخة هذا العام ستبحث مستقبل صناعة الإعلام في ظل التطورات التكنولوجية المتلاحقة على جميع الأصعدة.