سيدة مسنة تستوقف محافظ بني سويف عقب صلاة الجمعة.. ويوجه بتلبية طلبها فورا

استوقفت سيدة مسنة الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، أثناء خروجه من مسجد عمر بن عبد العزيز عقب أدائه صلاة الجمعة، حيث طلبت منه مساعدتها في الحصول على نظارة طبية لضعف بصرها وظروفها المعيشية، فاستجاب المحافظ على الفور ووجّه مدير مكتبه بالتواصل المباشر معها وإنهاء إجراءات توفير النظارة في أقرب وقت ممكن، مؤكدًا أن المحافظة لن تتأخر عن مساعدة أي مواطن يحتاج دعمًا إنسانيًا في حدود الإمكانات المتاحة.
والتقى المحافظ بعدد من المواطنين داخل المسجد وخارجه عقب أداء صلاة الجمعة، والذين حرصوا على التحدث إليه وطرح مطالبهم وشكاواهم، حيث استمع إليهم باهتمام وأكد حرصه الدائم على التواصل المباشر مع المواطنين في مختلف المواقع والفعاليات.
تنوّعت المطالب التي طرحها الأهالي بين شكاوى تتعلق بخدمات التضامن الاجتماعي والصحة، وبعض المقترحات الخاصة بتطوير الأسواق ورفع الإشغالات وتنظيم حركة السير في بعض الشوارع والميادين، فضلًا عن مطالب خدمية أخرى تخص النظافة وتحسين مستوى الخدمات العامة في المدينة.
وجّه المحافظ الأجهزة التنفيذية المعنية بسرعة بحث تلك المطالب واتخاذ ما يلزم من إجراءات تنفيذية وقانونية لتحقيق الاستجابة الممكنة لها، مشددًا على ضرورة التعامل مع شكاوى المواطنين بجدية وسرعة ودقة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتخفيف الأعباء عنهم.
كما كلّف المحافظ مدير مكتبه بمتابعة جميع الطلبات التي عرضها المواطنون أثناء اللقاء، والتنسيق مع الجهات المختصة لضمان سرعة الاستجابة لها، مع عرض تقرير تفصيلي بما تم اتخاذه من إجراءات.
وووجّه المحافظ مسئول ملف المواطنين بمكتبه بتسجيل بيانات وأرقام هواتف المواطنين الذين طرحوا مطالبهم، للتواصل معهم بعد العودة إلى الديوان العام ومتابعة ما تم تنفيذه فعليًا، مؤكدًا أن الهدف ليس مجرد الاستماع بل الاستجابة الفعلية والمتابعة الجادة حتى يتحقق رضا المواطن.
وأشار المحافظ إلى أن هذه اللقاءات الميدانية تأتي استكمالًا للقاءات الأسبوعية المفتوحة التي يعقدها للاستماع المباشر لشكاوى المواطنين من مختلف المراكز والمدن، مؤكدًا أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا للتفاعل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى أصواتهم من الميدان، بما يجسد سياسة الباب المفتوح التي تنتهجها الحكومة في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
واختتم المحافظ حديثه بالتأكيد على أن المواطن هو شريك أساسي في جهود التنمية المحلية، وأن المحافظة تعمل بكل طاقتها لتحسين جودة الخدمات ورفع مستوى المعيشة، مع الاستجابة الفورية لأي مطالب مشروعة في حدود الإمكانات المتاحة وبالتعاون مع الجهات المعنية والوزارات المختصة.