مدير التأمين الصحي بالقليوبية يتفقد مستشفى بنها النموذجي والعيادات الشاملة

أجرى الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، مساء أمس، جولات ميدانية مفاجئة لمستشفى بنها النموذجي، وعيادة بنها الشاملة؛ لمتابعة انتظام سير العمل، والتأكد من جاهزية الطوارئ والأقسام في تقديم خدمات صحية جيدة، موضحًا أنه تم مراجعة أقسام الاستقبال، والرعايات المركزة، ورعاية الأطفال، والحضانات، والمعمل، والأشعة، وبنك الدم.
يأتي ذلك في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل بالمستشفيات والعيادات، والوقوف على التحديات والمعوقات والعمل علي تذليلها، في إطار توجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، والدكتور محمد ضاحي رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بمتابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وخلال الجولة، تفقد مدير الفرع، نسب إشغال الأقسام الداخلي والرعايات، وجداول النوباتجيات، ومرور الأطباء، والخطط العلاجية، وسجلات الصيانة والأعطال، بالإضافة إلى التأكد من توافر أرصدة كافية من الأدوية والمستلزمات وأكياس الدم بجميع فصائله ومشتقاته.
ولاحظ الدكتور سيد جلال مدير الفرع، طول مدة انتظار المرضى بالطوارئ، وضعف مستوي النظافة، وعدم استكمال سجلات الاستقبال بالشكل الصحيح، وعدم انتظام فرق الصيانة غير الطبية في المرور اليومي وتسجيل ملاحظات المرور، وعدم التفرغ الكامل للمدير المناوب.
ووجه مدير الفرع، بتدريب الأطباء على نماذج السجلات الطبية، فضلاً عن تواجد المدير المناوب بالطوارئ، وعمل جداول لمرور الاستشاريين على الطوارئ لسرعة اتخاذ القرار في حالات الطوارئ، مع تسجيل المرور بالملف الطبي وكتابة الخطة العلاجية للمرضي.
وكلف بدراسة تحليلية توضح أسباب طول مدة إنتظار المرضي، من مدير المستشفي خلال 24 ساعة، موجهاً بعقد اجتماع بحضور الأخصائيين ورؤساء الأقسام، مع تخصيص ساعتين لمرور إدارة المستشفى في الفترة الصباحية والمسائية؛ لمتابعة أحوال المرضى، والعمليات التشغيلية.
وشدد مدير الفرع، على إتباع معايير النظافة العامة، موجها بعمل جداول للنظافة في الطوارئ والاستراحات ودورات المياه وغرف الإقامة، مع مرور مشرفين النظافة والمدير المالي والإداري؛ لمتابعة أعمال النظافة علي الوجه الأكمل.
وتفقد مدير الفرع، الفترة المسائية بعيادات بنها الشاملة؛ للتأكد من تواجد الأطباء والتمريض وباقي العاملين، موجها بالعمل علي زيادة الترددات بالعيادات المسائية؛ لتقليل الترددات والزحام بالفترات الصباحية، وزمن انتظار المرضي بالعيادات.
وأشار إلى أهمية التوسع في حملات التوعية وإعلام المترددين عن خدمات العيادات المسائية من خلال لوحات معلنة للجميع، وشاشات العرض، مع التواجد وسط المواطنين.
ونوه مدير الفرع، بعمل كل دور كوحدة إدارية منفصلة وإعادة توزيع العيادات بالأدوار بالشكل الصحيح طبقاً لمعدلات التردد، وعمل كروت ملونة مرقمة لحجز الدور في الكشف الطبي وصرف الدواء من الصيدليات، مع التوسع في منح الصلاحيات لنواب المدير؛ تيسيراً على المواطنين وإنهاء الإجراءات بسهولة ويسر، بالإضافة إلى تطبيق مبادرة "لا ينتظر" لكبار السن ومرضى الأورام والغسيل الكلوي وذوي الاحتياجات الخاصة مع حسن معاملة المرضى وتوجيههم.
ولاحظ مدير الفرع، ضعف مستوى النظافة، وتأخر في حضور استشاري المسالك البولية، وعدم اتباع معايير الجودة في مركز خدمة العملاء والأرشيف، موجهًا بضرور تلاشي ذلك.
وطلب مدير الفرع، عمل لوحات معلنة بمواعيد الأطباء، وحضور الأطباء في المواعيد المعلنة، بالإضافة إلى تدريب العاملين على تطبيق معايير الجودة، وبالأخص في خدمة العملاء والأرشيف، وترتيب الملفات ورفع الكهنة والمخلفات، مع تدريب فرق العمل على آليات التواصل مع المرضي وذويهم.
واستمع مدير الفرع، لآراء المرضى حول مستوى الرعاية والخدمات المقدمة، فضلاً عن الإحتياجات المختلفة لهم، موجها برفع تقارير يومية لإدارة المستشفي والعيادة عن إستطلاعات رأي المواطنين للوقوف على احتياجاتهم ومتطلباتهم.
وجاءت الزيارة برفقة الدكتور محمد طاهر مدير المستشفي، والدكتور محمد دياب مدير الشئون العلاجية، والدكتور محمد صلاح مدير منطقة بنها، والدكتور إسلام حمدي مدير العيادة، والدكتورة مي محمد مديرة المكتب الفني.