مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستقبل 609 شكاوى خلال شهر

قال الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، إن مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام بمحافظة الشرقية، تلقى 335 شكوى و274 طلبا، بإجمالي 609 شكاوى وطلبات خلال الشهر المنصرم، مشيرا إلى الرد على الشكاوى كلها بنسبة 100%.
وأوضح محافظ الشرقية، في بيان اليوم، أن مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام، تلقى خلال الشهر المنصرم، 335 شكوى، لافتًا إلى أنه قد تم الرد على جميع الشكاوى، بنسبة استجابة بلغت 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام المعنية.
وأشاد محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام خلال عملية رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة على أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم والعمل على حلها.
ولفت إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال الشهر الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.