مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستقبل 342 شكوى خلال شهر أبريل

أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام بمحافظة الشرقية، تلقى 342 شكوى و230 طلبا بإجمالي 275 شكوى وطلب خلال الشهر المنصرم، قبل أن يشير إلى الرد على الشكاوى كلها بنسبة 100%.
وأوضح محافظ الشرقية، في بيان اليوم، ان مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام تلقى خلال شهر أبريل المنصرم 342 شكوى، لافتًا إلى الرد على الشكاوى بنسبة استجابة بلغت 100%، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام المعنية.
وأشاد محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام خلال عملية رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة على أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم والعمل على حلها.
وأشار محافظ الشرقية، إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أبريل الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.