المنيا تتلقى خطاب شكر من التنمية المحلية تقديرا لإنجازاتها فى منظومة الرد على شكاوى المواطنين

تلقى اللواء أسامة القاضى محافظ المنيا، خطاب شكر من وزارة التنمية المحلية للقائمين على العمل فى خدمة المواطنين وفريق عمل مبادرة صوتك مسموع بالمحافظة، وما تم من جهد فى حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم خلال عام 2023.
من جانبه، أعلن محافظ المنيا أن منظومة الشكاوى قد تلقت 8097 شكوى على مدار عام 2023 منها 5511 شكوى فردية، 2568 شكوى جماعية، حيث تم الرد عليها جميعاً وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة 8174 شكوى، فضلا عن تنفيذ 143 شكوى واردة من فترة سابقة، حيث تنوعت الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وخدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى الهمم و مجتمع مدني مؤكدا نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023 وهو ما يشير إلى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى وسرعة التعامل معها.
وتراوح متوسط زمن الرد على الشكاوى ما بين الفورى وحتى 9 أيام، فضلا عن ثقة المواطنين بالمنظومة خاصة مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها، مؤكداً على الاستمرار في التزام الجهاز التنفيذي للمحافظة وكل الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم وتقديم خدمات أفضل للمواطنين بكل القطاعات.