نفذ قطاع الإعلام وخدمة العملاء بشركة مياه الشرب بالقاهرة متمثلاً في ادارات، التوعية واستطلاع الرأي والمشاركة المجتمعية، العديد من الانشطة والبرامج التوعوية، وذلك في إطار حرص شركة مياه الشرب بالقاهرة على استمرار فعاليات وانشطة الحملة القومية لترشيد استهلاك المياه تحت شعار (كل نقطة بتفرق) لحث المواطنين على توعية المواطنين بأهمية ترشيدها. وقامت إدارة التوعية بتنفيذ سلسلة ندوات للتوعية تضمنت ندوة بنادي الظاهر الرياضي بحي الوايلي وشملت الندوة انشطة تفاعلية وورش رسم وتلوين للأطفال من رواد النادى وتوزيع نماذج ولصق بوسترات تحث علي الحفاظ علي المياه. كما نفذت إدارة التوعية عدد من الحملات الميدانية بمنطقة شبرا ومنطقة الخلفاوي والمعادي والسيدة زينب وذلك للحفاظ على ترشيد المياه وتعزيز الممارسات الإيجابية في التعامل مع استخدام مياه الشرب. وإيماناً بأهمية دور استطلاع الرأي كأده فعالة لقياس اتجاهات الرأي العام لمساعده صانع القرار في اتخاذ القرار السليمة لتحسين وتطوير أداء الخدمة بما يخدم الصالح العام للجمهور ، لذلك قامت إدارة استطلاع الرأي بعمل استطلاعات ميدانية بمناطق ( الزوية الحمراء - منطقة الشرابية - منطقة الخلفاوي و منطقة السيدة زينب)، بالإضافة لعمل استطلاع رأي داخل مراكز خدمة عملاء للوقوف علي آراء المواطنين وتعريفهم بالخدمات التي تقدمها الشركة. وأكد المهندس مصطفى الشيمي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقاهرة، على ضرورة استمرار تكثيف كافة الأنشطة التي من شأنها ترسيخ مفهوم الحفاظ على مياه الشرب وترشيد الاستهلاك مع كافة فئات المجتمع؛ لتعزيز الممارسات الإيجابية في الاستخدام اليومي للمياه.