نظمت وزارة التضامن الاجتماعى، ورشة عمل تحت عنوان "الدعاوى القضائية ومعايير الاستحقاق وأعمال الشكاوى والتظلمات لتكافل وكرامة"، التى عقدت بمحافظة الإسكندرية. وشهدت الورشة، التي ضمت مديرى إدارات الضمان والشئون القانونية على مستوى مديريات التضامن بالجمهورية وكوادر العمليات الميدانية ومسئولى التظلمات بالبرنامج، استعراض إنجازات برنامج الدعم النقدى المشروط "تكافل وكرامة" والحالات المستهدفة وإجمالى الحالات المستفيدة، والهيكل الإداري الجديد لقطاع الحماية الاجتماعية ومهام إدارات الدعم النقدى والدعم العينى والبحوث والاستحقاقات فى ظل متطلبات المرحلة القادمة. وتناولت الورشة مشاكل الدعاوى القضائية الخاصة ببرنامج "تكافل وكرامة" والتعريف بالقرار الإدارى وأنواعه الآثار السلبية المترتبة على صدور أحكام قضائية في دعوى "تكافل وكرامة"، وطبيعة القرارات الصادرة من لجان التوفيق فى المنازعات والإجراءات التى يتعين اتخاذها بشأن الدعاوى القضائية بما يحقق مصلحة المواطن والسرعة فى البحث وحل الشكاوى ومعايير الإقصاء المحدثة للبرنامج. واستعرضت الورشة ما شهدته منظومة الشكاوى والتظلمات من تحديث وتطوير هدفه تحقيق سرعة الإنجاز وسرعة الاستجابة، كذلك ما شهدته المنظومة من ميكنة وتسليم بطاقات تكافل وكرامة للمواطنين بمنازلهم.