إضافة اللغتين الأوكرانية والروسية لخدمة الخط الساخن الخاص بوزارة السياحة

• المصري يدعو أعضاء الغرفة لإبراز رقم الخط الساخن في مكان واضح للزائرين والرواد
تلقت غرفة المنشآت والمطاعم السياحية برئاسة عادل المصرى، إخطارا من وزارة السياحة والآثار، يؤكد إضافة اللغتين الأوكرانية والروسية لخدمة الخط الساخن الخاص بالوزارة رقم (19654)؛ لتلقي استفسارات وشكاوى السائحين طوال أيام الأسبوع.
وقالت الوزارة، فى كتابها للغرفة، إن هذا يأتى فى إطار رفع كفاءة الخدمات السياحية المقدمة، وفى ظل بدء الزيادة فى معدلات الحركة السياحية الوافدة إلى المقاصد السياحية المصرية، وعودة السياحة الروسية، واستثمارا للزيادة فى نسب الحركة السياحية الأوكرانية.
وأوضحت الوزارة، أن الخط الساخن يتلقى المكالمات بعدة لغات مثل الإنجليزية والفرنسية والإيطالية؛ لضمان تقديم أفضل الخدمات السياحية للسياح، وإيجاد حلول لأي مشكلة طارئة سريعا، كما أن الخط الساخن سيسمح بالتواصل بشكل مباشر وأسرع مع السائحين لتوفير سبل الراحة لهم خلال قضائهم فترة إجازتهم في مصر.
وفى هذا السياق، طالب رئيس غرفة المنشآت والمطاعم السياحية، أعضاء الجمعية العمومية للغرفة، بضرورة إبراز رقم الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654) فى مكان واضح للزائرين والرواد بالمنشآت والمطاعم السياحية، وذلك تنفيذا لتعليمات وتوجيهات وزارة السياحة والآثار.
وأشار إلى الخط الساخن 19654 يختص بتلقي كل استفسارات وتساؤلات وشكاوى السائحين، إلى جانب الاستعلام من خلاله على المواقع الأثرية المفتوحة للزيارة والأماكن السياحية التي يمكنهم زيارتها، وذلك في ضوء ضوابط السلامة الصحية التي أصدرتها الوزارة، فضلا عن استقباله الخط لشكاوى ومقترحات العاملين، وحتى يتسنى للمواطنين والسائحين الاستعانة به عند الحاجة.