طالبت وزارة السياحة والآثار، كافة الشركات السياحية بالالتزام بالإعلان بشكل واضح وصريح عن رقم الخط الساخن المخصص لتلقى شكاوى السائحين وهو رقم 19654، عند استقبال أفواج، وذلك في ضوء استئناف الحركة السياحية الوافدة إلى مصر. وأكدت الوزارة في بيان لها حرصها على الحفاظ على مستوى جودة الخدمة المقدمة للسائحين والتيسير عليهم وحال مواجهتهم أي مشكلة أثناء إقامتهم في مصر، وحذرت الوزارة الشركات السياحية اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين. وكانت وزارة السياحة قامت بتفعيل الخط الساخن بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك لاستقبال مكالمات السائحين باللغتين العربية والإنجليزية، حيث يتم الرد على السائح واتخاذ جميع البيانات الخاصة ومعرفة استفساراته أو الشكوى الخاص به والعمل على حلها أية مشكلة قد تواجه السائح.