القومي لتنظيم الاتصالات: الشركات تتجاوب مع قراراتنا.. ورضا العميل من مصلحتها

قال المهندس محمد إبراهيم، مدير إدارة الحوكمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز أطلق خطة استراتيجية لتوعية المستخدمين بكل الخدمات التي يشتركون بها، منذ عام 2020، لافتًا إلى أن الخطة القومية يتبناها المهندس عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «90 دقيقة»، الذي يقدمه الإعلامي أسامة كمال عبر فضائية «المحور»، مساء الاثنين، أن الجهاز أجبر شركات المحمول بإرسال رسالة بالخصومات من ضريبة دمغة أو خدمات سلفني أو خدمات مشترك فيها المواطن بعد الشحن، مؤكدًا أن كل الشركات متجاوبة مع تلك القرارات.
ولفت إلى أن شركات الاتصالات من مصلحتها أن يكون العميل راضيًا، قائلًا إن الجهاز خصص الكود المختصر المجاني *155# حتى يستطيع المواطن الاستعلام عن الخدمات التي يشترك بها.
وأشار مدير إدارة الحوكمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى استخدام 2 مليون عميل الكود المختصر منذ إطلاقه، قائلًا إن جميع قرارات الجهاز تأتي في إطار تحقيق الشفافية بالقطاع.
وأطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الكود المختصر المجاني * 155# للاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة والتي تشمل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية باشتراك يومي أو شهري كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الإخبارية والرياضية أو الألعاب الإلكترونية وغير ذلك من الخدمات الترفيهية.