«التنمية المحلية» تبحث مع وفد الوكالة الألمانية تحسين الخدمات بالقاهرة والمنوفية

بحث وزير التنمية المحلية، اللواء محمود شعراوي، مع وفد الوكالة الألمانية للتعاون الدولي GIZ، برئاسة جابريلا بيكر، مديرة مشروع تحسين الخدمات العامة، آخر مستجدات التعاون فيما يخص مشروع تحسين الخدمات العامة المقدمة للمواطنين بالتعاون مع وزارة التخطيط والمتابعة، وذلك فىيمحافظات القاهرة (شبرا ، المعادى ، غرب القاهرة) والمنوفية (شبين الكوم وأشمون)، ومن المقرر أن يتم إضافة محافظة بنى سويف خلال الفترة القادمة.
وأكد شعراوي، في بيان له، اليوم الأحد، أن المشروع يهدف إلى زيادة مستويات رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة إليهم من الإدارة المحلية، وتعزيز جودة وفرص الحصول على الخدمات العامة الأكثر طلبا، علاوة على تطوير القدرات المؤسسية والفنية لمراكز خدمة المواطنين ورفع وعيهم بالخدمات التي تقدمها المراكز التكنولوجية وشروط الحصول عليها وتطبيق نماذج إدارية محلية ناجحة يمكن تعميمها والاستفادة منها على المستوى القومي.
وأشار إلى تدعيم المراكز التكنولوجية بالأحياء التى سيطبق بها المشروع بالقاهرة والمنوفية بالأجهزة والتقنيات التكنولوجية المطلوبة، ذاكرا أنه جارى العمل على تطوير عدة مراكز تكنولوجية بمحافظة بني سويف لتنفيذ المشروع بها خاصة على مستوى القرى الفقيرة لنشر الوعي حول كيفية حصول المواطن على الخدمة بالإضافة إلى وجود مراكز تكنولوجية متنقلة فى القرى والنجوع عبرأتوبيسات مجهزة بالأجهزة والمعدات اللازمة لأداء الخدمات العامة وشرح كيفية الحصول عليها .
وطالب بعمل دراسة لقياس مدى رضا المواطن عن عمل مشروع تحسين الخدمات المنفذ في محافظتى القاهرة والمنوفية على مستوى 4 أحياء، مشيراً إلى أهمية إعداد فيديوهات وثائقية لتوعية المواطنين وتعريفهم بالخدمات ويتم عرضها فى وسائل النقل والتليفزيون ومراكز التكنولوجيا.
وأشاد الوزير، بالتعاون والجهود المبذولة من جانب الوكالة فى المشروعات التى تتعاون فيها مع الوزارة في المحافظات المصرية ، موضحا أن بعض الوزارات إتخذت الاجراءات المطلوبة لمراجعة دليل الخدمات وأرسلت التعديلات الخاصة بها بشكل رسمى للوكالة.
وقال الوزير، أنه سيتم الاعداد لعقد اجتماع موسع يضم كافة الوزارات المشاركة في دليل الخدمات لإبداء الرأي النهائي قبل إطلاق النسخة النهائية وسيتم بعد ذلك تنظيم احتفالية كبرى بتلك المناسبة، موجهًا بالاستمرار في رفع كفاءة وتدريب وتأهيل موظفي الأحياء الذين سيقوموا بتقديم الخدمات إلى المواطنين لتدريبهم على الدليل وتأهيلهم ليكونوا مدربين داخل محافظاتهم لباقي الكوادر.
وطلب باستمرار إجراء تقييم للموظفين الذين يحصلوا على دورات تدريبية لقياس درجة استيعابهم للتدريب حتى يحصلوا على النتائج المرجوه وتحسين الأداء وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين .
وطلب، عقد اجتماع بين مسئولى مبادرة "صوتك مسموع" التى أطلقتها الوزارة لخدمة المواطنين ومسئولى الوكالة الالمانية لبحث الاحتياجات التى يمكن توفيرها للحصول على الأهداف المرجوه من المبادرة .
من جانبها، أعربت جابريلا بيكر، مديرة مشروع تحسين الخدمات العامة، ترحيبها بالتعاون مع الوزارة فى مبادرة "صوتك مسموع "، موضحة أن مشروع تحسين الخدمات العامة قدم أيضا خدمات تدريب للعاملين في مجال التواصل مع الجمهور ورفع كفاءة وقدرات مقدمي الخدمة ودرجة وعي المواطن.