صوتك مسموع.. تقرير للتنمية المحلية يكشف أعداد الشكاوى الواردة للوزارة

تلقى وزير التنمية المحلية اللواء محمود شعراوي تقريرًا، خلال الأسبوع الثامن لمبادرة "صوتك مسموع"، يتضمن 2469 رسالة، منها 546 شكوى تم حل 80% منها، وجارى حل 108 وكانت أكثر الشكاوى على الترتيب هي القمامة ومخالفات البناء والفساد والإشغالات والتعدي على الأراضي الزراعية.
وأشار شعراوي في تصريحات له، إلى أن إجمالي الرسائل التي وردت للمبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتي إعداد التقرير بلغت 19 ألفاً و788 رسالة منها 4416 شكوى تم حل 2886 شكوى منها بنسبة 88%.
وأوضح أن مبادرة "صوتك مسموع" تتلقى الشكاوى والاقتراحات عبر صفحتها على "الفيس بوك " و"الواتس آب" والبريد الإلكتروني للوزارة أو الخط الساخن، لافتًا إلى أن صفحة المبادرة على "الفيس بوك" تابعها 4148 متابعاً، وبلغ عدد رؤية الصفحة 9870 مشاهدة وتلقت الصفحة 115 رسالة منها 55 شكوى تم الرد على 80% منها.
ونوه الوزير إلى أن الشكاوى الخاصة بالإشغالات بلغ عددها 30 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 3 شكاوى والقمامة 13 شكوى ومخالفات البناء 8 شكاوى والفساد شكوى واحدة.
ولفت إلى أن خدمة " الواتس آب"، تلقت 486 شكوى تم الرد على 393 شكوى منها، وبلغ عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 186 شكوى وتم الرد على 38% منها، والفساد 70 شكوى وتم حل 14% منها، والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى، ومخالفات البناء 100 شكوى، والإشغالات 75 شكوى.
وتلقى البريد الإلكتروني للوزارة 14 رسالة تم الرد عليها وتضمنت 5 شكاوى وتم الرد على 3 منها، وأوضح الوزير أن الخط الساخن للمبادرة استقبل 180 اتصالاً خلال أسبوع عبارة عن استفسارات وتم التوجيه باللازم، مؤكداً المتابعة المستمرة والجهد المتواصل من كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات لحل كافة المشكلات التي ترد إليها وسرعة الرد عليها والتعامل معها على أرض الواقع تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات وحل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الحكومة والمحافظات.
وأشار إلى أن التقرير أظهر أن أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوى هي الجيزة وكفر الشيخ والبحيرة والقاهرة وسوهاج ومطروح ودمياط والمنيا والدقهلية والغربية وأقل المحافظات استجابة في حل شكاوى المواطنين هي الإسكندرية والإسماعيلية وأسوان.