نائب رئيس شمال القاهرة للكهرباء ل«الشروق»: نخدم 4.2 مليون مشترك

• 241 ألف طلب لتركيب العدادات مسبوقة الدفع خلال المرحلة الأولى

قال مسعد بشير نائب رئيس شركة شمال القاهرة للقطاعات التجارية، إن الشركة تخدم حاليا 4.2 مليون مشترك، كما تقوم بمحاولات تحسين معدلات أداء الشبكات عن طريق تقليل أزمنة الفصل لأعمال الصيانة، وكذلك متابعة تنفيذ برامج ترشيد الطاقة الكهربائية، بالإضافة لتوفير أجهزة جديدة لتحديد أعطال كابلات الجهد المنخفض لسرعة الإصلاح.
متى تلجأ الشركة لرفع العداد من المشترك؟
تلجأ الشركة إلى رفع العداد عن المشترك عند امتناعه عن سداد قيمه فاتورة الاستهلاك بشكل متعمد وبدون سبب، علما بأننا نراعي ظروف المتعثرين من المشتركين غير القادرين على سداد قيمة فواتير الاستهلاك المتراكمة، مشيرًا إلى أن الشركة لم تلجأ إلى قطع التيار عنهم لكن تعمل على تقسيط وجدولة قيمة فواتير استهلاكهم إذا كانت أكثر من إيصال وبمبالغ كبيرة وذلك على نسبة تترواح من 30 إلى 45% بما تنناسب مع قيمة الاستهلاك الذي يدفعه المشترك من كل شهر بهدف سداد المبالغ المالية المتراكمة بشكل لا يشكل عبئًا عليهم.
أي الأشهر يشهد انخفاضا في التحصيل؟
يعتبر شهر أغسطس أكثر الشهور انخفاضا في معدلات التحصيل، نظرا لإضافة الزيادات الجديدة على الفواتير الأمر الذي يؤدي لارتفاعها بعض الشئ مع مواكبة رفع الدعم على الفاتورة، بالإضافة لامتناع البعض عن السداد، علما أني "أنا مش زي التليفونات أنا وقاعد في المكتب أقدر أفصل أو أقطع الخدمة عن المشترك"، لذا نحرص على تهيئة المحصلين نفسيا جيدا في التعامل مع المشتركين الساخطين والرافضين دفع الفواتير، خاصة في بعض المناطق العشوائية والشعبية، مع التنويه أن خلال عام 2016 شهدت العلاقة بيننا وبين المشتركين تحسن كبير نتيجة جودة الخدمة، وإطلاق بعض الخدمات الجديدة، بالإضافة للتواصل بيننا وبين المشتركين.
ماذا عن نتائج التحصيل خلال الفترة الأخيرة؟
حققنا طفرة كبيرة في معدلات التحصيل، حيث وصلت النسبة ل 103% من المستهدف في بعض الأشهر، مقابل انخفاضها بعض الشئ في أوقات معينة، نتيجة الأعياد أو دخول المدارس وبدء العام الدراسي الجديد، علما أننا بدأنا تحصيل جزء كبير من المتآخرات والمديونيات، كما قامت الشركة بإنشاء مكتب لتلقي الشكاوى والنظر فيها فور تحريرها بمقر إدارة مدينة نصر، بالإضافة لإطلاق خدمة "الواتس اب" التي نقوم بالرد على المواطن في 24 ساعة، علما أن إجمالي المبلغ الذي نقوم بسداده للشركة القابضة مقابل الطاقة المشتراه شهريا 570 مليون جنيه قيمة الطاقة المشتراه.
كم يبلغ عدد المحصلين والكشافين بالشركة؟
نواجه أزمة كبيرة في عمليات الكشف والتحصيل، نتيجة النقص الشديد في العنصر البشرى في ظل زيادة أعداد المشتركين بصورة مستمرة، علما بأن عدد الكشافين بالشركة يبلغ 482 كشاف، بالإضافة ل 630 محصل، حيث يتم تحديد كمية من الفواتير لكل محصل تتوسط من 3 آلاف ونصف حتى 4 آلاف إيصال أو فاتورة شهرية يقوم كل محصل بتحصيلهم، مما يتطلب منه مجهود كبير، لجأنا لبعض الحلول مؤخرا لكل من يرغب في العمل بالكشف والتحصيل من الإدارات الأخرى بالشركة بعد العمل عليه التقدم بطلب للشركة للالتحاق بأي من العملين، علما بأنه يتم تحديد المنطقة التي يرغب في تحصيلها أو كشفها وفقا لما يختاره، مؤكدا أن بلغ عدد المتقدمين حتى الآن 96 عامل ما بين الكشف والتحصيل، علما أننا نمتلك 5 قطاعات تجارية.
ماذا عن التحصيل من المصانع والمناطق الصناعية المختلفة التابعة للشركة؟
تأثرت المصانع والمناطق الصناعية بالوضع الإقتصادي والمرحلة الحالية التي تعتبر من أصعب المراحل، خاصة بعد تعويم سعر الصرف، مما زاد من معاناتها، الأمر الذي أدى إلى قيام بعضها الاقتصار على وردية واحدة بدل 3 ورديات مما ترتب عليه انخفاض استهلاكاتها من التيار الكهربائي، علما بأن صادر الفواتير لم يرتفع عن العام الماضي نتيجة تقليل المصانع استهلاك الكهرباء.
ما هي أبرز نتائج قرار سعر الصرف على الشركة؟
قرار تحرير سعر الصرف وضعنا في ورطة حقيقية، حيث اضطرنا إلى إلغاء المناقصات التى طرحتها الشركة، بالإضافة لمراجعة التعاقدات التي وقعتها أيضا مع الموردين، بالإضافة لارتفاع الفروق في القروض التي تحصل عليها الشركة بالعملة الصعبة، قرار تحرير سعر الصرف أثر بالسلب على الشركة، وجاري إعداد دراسة حاليا لتعويض الفارق أو الأضرار التي نتجت عن القرار.
النقص في عدد المحصلين والكشافين.. كيف تتغلب عليه الشركة وتواجهه؟
هناك حلول كثيرة أبرزها الإسراع في تركيب عدادات مسبوقة الدفع والكودية، التي تساهم بشكل كبير في تخفيف العبء عن المحصلين والكشافين، بالإضافة لما لها مميزات، حيث تم الانتهاء من تركيب 200 ألف عداد مسبوق الدفع وكودي حتى الآن، ويتم مراجعتهم أول بأول، إضافة للتعاقد مع شركة فوري لإسناد عمليات شحن الكروت في أي وقت لتخفيف العبء عن المشتركين، وتم التوقيع رسميا مع فوري دهب بحيث يحصل على جنيه واحد عند الشحن ب 50 جنيه وترتفع القيمة بعد ذلك إلى 3 جنيه عند الشحن ب 100 جنيه، وبدأنا بمناطق القاهرة الجديدة، والعبور، أكثر المقبلين على تركيب العدادات مسبوقة الدفع يليهم مصر الجديدة، ومدينة نصر، أما المرج والمطرية فالإقبال ضعيف جدا، حيث بلغ إجمالي الطلبات المقدمة لتركيب العدادات 241 ألف طلب خلال المرحلة الأولى.