قال الدكتور أحمد زكي بدر وزير التنمية المحلية، إن مكتب خدمة المواطنين بالوزارة تمكن من حسم 37 ألفاً و372 شكوى خلال شهر مايو الماضي، بنسبة 81,7% من إجمالى الشكاوى. وأشار الوزير في تصريحات صحفية اليوم، إلى أن التقرير الشهري الذى تعده الوزارة أوضح أنه قد كان من ضمن الشكاوى 3894 متعلقة بحالات الإزالة و3964 خاصة برخص البناء و5868 خاصة بالبنية التحتية و1849 تتعلق بالتظلمات الإدارية. وأوضح بدر، أن نسبة حل شكاوى المواطنين تجاوزت 90% في 4 محافظات حيث بلغت النسبة 99% في محافظة بورسعيد و95,3% في القليوبية و94% في الوادي الجديد و92% في قنا. وشدد الوزير، على ضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين وحلها بأسرع وسيلة ممكنة وتفعيل العمل بمكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات، وقال إنه يتم التنسيق المستمر مع البوابة الالكترونية لمجلس الوزراء؛ ضماناً لسرعة حل شكاوى المواطنين.