لماذا سارع 13 مليون سعودي بتسجيل أنفسهم في برنامج حكومي لتقديم الدعم النقدي للمحتاجين؟

بعد ساعات قليلة من إقرار مجلس الوزراء السعودي برئاسة الملك سلمان بن عبد العزيز خادم الحرمين الشريفين لبرنامج جديد باسم "حساب المواطن" لإعادة هيكلة الدعم الحكومي المقدم للسعوديين لحمايتهم من أية آثار سلبية للإصلاحات الاقتصادية بالمملكة، أظهرت الجهات الرسمية أن عدد من سجلوا أنفسهم ببرنامج الدعم تخطوا 13 مليون سعودي.
وأعلنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية أن عدد المواطنين المسجلين في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن لتقنين الدعم بلغ (13.040.667) سعوديًا وسعودية، منهم 3.728.386 رب أسرة، و9.312.281 تابعًا لرب الأسرة.
وحسب الجهات الرسمية فإن البرنامج شاملًا لمختلف أشكال الدعم الحكومي من خلال منصة واحدة، فيما بلغت جهود تصحيح بيانات المسجلين في البرنامج أكثر من 900 ألف، وذلك عبر الرسائل النصية والمكالمات الموجهة لتصحيح معلوماتهم.
ووفقا للبيانات المتاحة سيتم تقييم المعلومات التي سجلها السعوديون عبر البرنامج لتحديد المستحق منهم للدعم وفقا لكل حالة.
تم الإعلان عن تلك البيانات خلال مؤتمر صحفي عقده وزير العمل والتنمية الاجتماعية السعودي الدكتور علي بن ناصر الغفيص الثلاثاء في مقر المركز الإعلامي بوكالة الأنباء السعودية بالرياض للإعلان عن سياسات برنامج حساب المواطن.
وفي مستهل المؤتمر قدم الدكتور علي الغفيص الشكر والتقدير لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، بمناسبة موافقة مجلس الوزراء في جلسته التي عقدت اليوم على ضوابط الدعم المقدم من خلال حساب المواطن، المتضمنة سياسات الأهلية والاستحقاق.
وقال إن برنامج حساب المواطن هو أحد البرامج الإصلاحية في رؤية المملكة 2030، ويتكامل مع حزم البرامج والمبادرات التنموية والاقتصادية التي أطلقتها القيادة الرشيدة في مسار الإصلاح وتحقيق الاستقرار، بما يعود بالنفع على السعوديين.
وأضاف أن برنامج حساب المواطن جاء بعد دراسات مستفيضة لمساعدة الأسر على مواجهة الآثار الاقتصادية الناتجة عن تصحيح أسعار الطاقة والمياه سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وضريبة القيمة المضافة على السلع الغذائية الأساسية، وأي إصلاحات اقتصادية قد تؤثر بشكل غير مباشر.
من جانبه، قدّم المهندس علي راجحي عرضًا تفصيليًا خلال المؤتمر الصحفي تناول فيه السياسات الأهلية واستحقاقات المستفيدين من برنامج حساب المواطن، موضحًا أن سياسات البرنامج تهدف إلى تحقيق الأهداف الرئيسية للبرنامج في تخفيف آثار الإصلاحات الاقتصادية، ورفع كفاءة توجيه المنافع والدعم الحكومي المُقدَّم للسعوديين، وتشجيع وتحفيز ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة.
وأفاد أنه سياسات حساب المواطن روعي فيها المبادئ التوجيهية، بهدف توفير الحماية اللازمة للأسر المستحِقة من التأثير المحتمل للإصلاحات الاقتصادية، وأن يكون الدعم نقدًا بناءً على إجمالي دخل وحجم الأسرة، لافتًا النظر إلى أن مقدار الدعم سيكون متغيرًا، وسيتم البدء بصرف الدعم للأسر قبل تطبيق أي إصلاحات هيكلية تمسّ المواطن.
وشرح راجحي رحلة المستفيد على البوابة الإلكترونية للحساب منذ التسجيل في البوابة، مرورًا بالمراحل الأهلية والاعتراض والدفع وكيفية تقديم الشكوى، متناولًا الشروط العامة لأهلية الاستحقاق في البرنامج، ومعايير استحقاق الأسر لقيمة الدعم، والعوامل المؤثرة على مقدار الدعم، وكذلك الرؤية المستقبلية للبرنامج، مشيرًا إلى أن البرنامج سيكون شاملًا لجميع أشكال الدعم الحكومي من خلال منصة واحدة.
وحول الاستعدادات التشغيلية للبرنامج، أوضح المهندس علي راجحي أن البرنامج يتواصل مع أكثر من 18 جهة حكومية ذات العلاقة، وجرى تعزيز تجربة المستخدِم وتسهيل إمكانية وصوله إلى المعلومة، عبر إضافة عدد من الخدمات إلى البوابة الإلكترونية للحساب، ومنها: الحاسبة التقديرية التي ستمكِّن المستفيدين من معرفة مبلغ الدعم المستحَق بشكل فوري، وكذلك المحادثة الفورية التي ستمكِّن المستفيد من التواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء، كما سيتم رصد أداء مركز الاتصال في البرنامج؛ من أجل التأكد من رفع جودة الخدمة.
وفيما يتعلق بالمبلغ المخصص كميزانية أولية للبرنامج، كشف وزير العمل والتنمية الاجتماعية عن طبيعة ميزانية البرنامج المتغيرة، المعتمدة في ذلك على ارتفاع وانخفاض أسعار الطاقة، مبيناً أن العلاقة ستكون طردية في هذا الصدد، لافتاً الانتباه إلى أن بيانات المستفيدين وسياسات البرنامج ستخضع للمراجعة من قبل اللجنة الوزارية المقرر عقد اجتماعها كل 3 أشهر.
ونوه باستقلالية البرنامج عن البرامج الأخرى ذات العلاقة بالدعم المادي وصرف مخصصات لبعض السعوديين، على غرار برنامج الضمان الاجتماعي، وبرنامج حافز، مؤكداً أن برنامج حساب المواطن يعنى بتخفيف الأثر على الأسر جراء الإصلاحات الاقتصادية.
وعن قيمة الدعم والمخصص المنتظر إيداعه في حساب المستفيدين، وما إذا كان هناك حد أعلى وآخر أدنى، شدّد على أن الدعم سيخضع لمعايير ثابتة، ستحدد بناءً عليها قيمة الدعم، المتمثلة في مقدار دخل رب الأسرة وعدد التابعين وأعمارهم، مشيراً إلى أن التاريخ المحدد لبدء الدعم 21/ 12/ 2017م، سيكون الموعد الذي يحدد مقدار الدعم وقيمته لكل مواطن بشكلٍ دقيق.
وأكد المهندس علي راجحي أن البرنامج لن يطالب المستفيدين بتحديث بياناتهم بشكلٍ دوري، لافتاً إلى أن المستفيد سيكون المسؤول عن تحديث بياناته متى شهدت هذه البيانات أي متغير، منوهاً بما لمسه البرنامج من وعي لدى السعوديين المسجلين في البرنامج، حيث راعوا الدقة الكبيرة في تدوين بياناتهم.
كذلك أكد المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية أن الشفافية في الطرح كان ديدن البرنامج منذ انطلاقته وسيظل كذلك، لاسيما عندما يطرأ أي تحديث على السياسات العامة للبرنامج، مبيناً أن الوزارة ستعمد إلى إصدار البيانات والتوضيحات الإعلامية عن البرنامج بصفة مستمرة.