97 ألف شكوى واستغاثة تعاملت معها «صوتك مسموع» منذ إطلاقها

استقبلت أكثر من نصف مليون رسالة خلال 4 سنوات

قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن مبادرة «صوتك مسموع» تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات المواطنين، موضحا أن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت منذ انطلاقها المبادرة وحتى الآن 534,6 ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل 97 ألف شكوى تم حل 94,4 ألف شكوى منها بنسبة 97%، وجارٍ حل 3806 شكاوى، مشيراً إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقى ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وكشف اللواء هشام آمنة نتائج مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر سبتمبر الماضى، حيث تلقت المبادرة 13,4 ألف رسالة منها 1610 شكاوى تم الرد منها على 1289 شكوى منها بنسبة 80 %، وجارٍ حل 321 شكوى، مقدماً الشكر لجميع المسئولين الذين يسارعون فى تقديم الخدمات للمواطنين، بهدف حل المشكلات لكل صاحب شكوى.
وأوضح اللواء هشام آمنة أن شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر سبتمبر الماضى تنوعت ما بين شكاوى الإشغالات والتى بلغ عددها 774 شكوى، والقمامة 663 شكوى، ومخالفات البناء 102 شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 62 شكوى، والفساد 4 شكاوى إضافة إلى عدد 2 شكوى خاصة بمبادرة «حياة كريمة»، و 2 شكوى بشأن مخالفة تعرفه ركوب النقل الجماعى، مؤكدًا أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات هو أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية.. وأكد وزير التنمية المحلية أن مبادرة «صوتك مسموع» ساهمت فى إحداث نقلة نوعية فى خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التى تتيحها المبادرة ، لافتاً الى أن المبادرة تلقت عبر الواتس آب 10,5 آلاف رسالة خلال شهر سبتمبر، تضمنت 1325 شكوى، تم حل 1084 شكوى منها بنسبة 82%، وبلغ عدد المتابعين للصفحة 78,8 ألف متابع.