انطلاقًا من المسئولية الاجتماعية للهيئة القومية لسكك حديد مصر كهيئة خدمية لجميع فئات المجتمع ولتخفيف الأعباء المالية والاجتماعية، وفى إطار توجيهات الفريق مهندس، كامل الوزير، وزير النقل، بالاهتمام بمختلف الفئات من جمهور الركاب، خاصة ذوى الهمم، تقوم الهيئة بتقديم العديد من الامتيازات للعديد من فئات المجتمع، منها ذوى الهمم، حيث يتم صرف تذاكر لذوى الهمم والمرافقين «إن وجد» بتخفيض 50% لكل منهم للقطارات المكيفة والقطارات الفاخرة والروسى المكيفة وذاتية التهوية والقطارات العادية بموجب بطاقة إثبات الشخصية الصادرة من وزارة التضامن الاجتماعى أو المكاتب التابعة لها. وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أن حجز جميع التذاكر المخفضة لذوى الهمم ومرافقيهم بالقطارات المقررة، يتم من خلال شبابيك التذاكر قبل استقلال القطار تفاديًا لدفع الأجرة، بالإضافة إلى الغرامة المقررة.