80 ألف استبيان لرصد نسبة رضاء المستفيدين من التأمين الصحى

أجرت الهيئة العامة للرعاية الصحية، أكثر من 80 ألف استبيان ميدانى، مع منتفعى منظومة التأمين الصحى الشامل بالمحافظات الثلاث «بورسعيد الأقصر الإسماعيلية»، وذلك للوقوف على نسبة رضاء المنتفعين من أرض الواقع، عن الخدمات الطبية والعلاجية داخل منشآت هيئة الرعاية الصحية، تحت مظلة منظومة التأمين الصحى الشامل الجديدة.
وأوضحت الهيئة أن الاستبيانات الميدانية، إحدى الآليات التى تستخدمها إدارة رضاء المنتفعين بجميع منشآت الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظات بورسعيد والأقصر والإسماعيلية، التى من خلالها يمكن قياس مدى رضاء المنتفعين على مستوى الخدمة الطبية المقدمة، إلى جانب أن هذه الاستبيانات تمكن المنتفعين من طرح العديد من المقترحات التى يرونها مناسبة للارتقاء بمستوى جودة الخدمة الطبية المقدمة للمنتفعين.
وكشف الدكتور أحمد السبكى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، المشرف العام على مشروع التأمين الصحى الشامل، عن أن هناك عدة آليات لقياس نسبة إرضاء المنتفعين عن الخدمات الطبية المقدمة داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة، منها التواصل المباشر بين المواطنين وممثلى إدارة رضاء المنتفعين داخل كل منشأة طبية بالمحافظات الثلاث «بورسعيد الأقصر الإسماعيلية».